Отмененный заказ такси - правомерно ли требование компании выплатить неустойку?

₽ VIP

Здравствуйте, Диана! Учитывая сложившуюся практику и указанную Вами информацию - выдержку из Правил перевозок компании, требование об уплате неустойки неправомерно. Более того, если даже представить судебное разбирательство по этому поводу, то компания не сможет надлежащим образом доказать в суде, что звонили именно Вы. Надлежащие для суда доказательства принадлежности телефона к Вам в рамках гражданского процесса организация получить не вправе.

Требовать они в праве все что угодно,наиболее разумное в Вашей ситуации,просто посылать их, я не думаю,что дело дойдет до судебного разбирательства(сумма,доказательства) поэтому если сильно начнут достовать потребуйте письменного расчета,обоснования,.....,а нет,заявите в РОВД о вымогательстве.

Диана, требования компании правомерны.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ

(оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обосновывают они тем, что существует якобы устав компании, где это всё прописывается, а также что есть записи телефонных разговоров. Но в них указан только указываются адреса: откуда и куда.