Как вернуть деньги за телефон без кассового чека в течение 14 дней?

Реквизиты компании должны быть или в штампе на чеки,или на самом товарном чеке.Подписи продавцов на товарном чеке обязательны.

Спасибо! А то что в товарном чеке не указан его номер? Я попросила указать, продавцы говорят, есть кассовый чек, так что номер на товарном чеке не нужен, мы никогда его не указывали и не знаем какой нужно указывать. Нужен ли номер на товарном чеке, если к нему прикреплен кассовый чек?

Это тоже документ.

Здравствуйте!

Идите в магазин и объясните ситуацию.

Однако, отсутствие товарного чека, кассового чека не лишает Вас права защищать свои права потребителя, если будет в этом необходимость. У Вас есть товарный чек.

Удачи Вам!

Возможно, и ваше требование законно.

Прежде всего, следует обратиться к продавцу и узнать на какой ККМ был распечатан чек. Некоторые модели ККМ печатают дубликаты чеков. Чек будет с той же датой и реквизитами.

Не стоит обращаться к умельцам, которые с помощью специальных программ изготовят копию чека по заданным параметрам. Ведь это будет не что иное, как подделка документов, что грозит уголовными санкциями (ст. 327 УК РФ). Несмотря на то, что у вас есть поблекшие исходники, контролерам вы предъявите заведомо подложный документ. Даже не копию, а именно подделку.

Если дубликат получить не удастся, с продавцом необходимо провести сверку. Акт станет дополнительным доказательством, он подтвердит состоявшуюся операцию и сумму. Но все это удастся сделать с оптовиками, обычный розничный магазин подобных документов вам не представит. Но судьи считают, что кассовый чек – не единственный документ, который может подтвердить затраты. Корешок от приходника вполне может заменить кассовый чек (постановление ФАС Поволжского округа от 9 августа 2010 г. № А55-30723/2009).

Розничные покупки, как правило, сопровождаются не только выдачей кассового чека, но и оформлением товарного чека (выписывается от руки, распечатывается на принтере, либо все на том же кассовом аппарате). Если товарный чек в наличии есть, составлен по всем правилам, информация на нем не выцвела, то считайте, что расходы подтверждены.

Иногда продавцы отпечатывают товарный чек на термобумаге, как и кассовый, то есть он тоже может поблекнуть.

Но при возможном споре в суде, у Вас остается возможность попробовать восстановить утраченный чек с помощью запросов суда (например копию контрольной кассовой ленты). А уж если дело дошло до суда, то ходатайствовать о назначении экспертизы.

Да можете сдать и забрать деньги.

Добрый день! Да, деньги Вам обязаны вернуть.

Мария!

1. В администрацию рынка обратитесь.

2. Не помогут, претензию пишите и в суд обращайтесь.

Здравствуйте.

Также можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Да, можете, наличие чека не обязательный фактор, то что Вы приобрели товар именно в этом магазине могут подтвердить свидетели. В случае отказа пишите им претензию и обращайтесь в суд с иском, хотя после претензии наверняка сразу же захотят принять!

С уважением, Друзин Алексей

Если Вам продали восстановленный, а Вы покупали его как новый то деньги вернуть можно в претензионном порядке, как узнали что он восстановлен?

Здравствуйте, вы имеете право обратиться к ним с письменной претензией, в которой требовать расторжения договора, поскольку от вас скрыли существенные характеристики товара.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день! В данном случае, поскольку Вас ввели в заблуждение, и продали Вам не новый телефон, то тогда пишите письменную претензию и требуйте возврата, в случае отказа, подавайте в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, и требуйте возврата денежных средств.

Здравствуйте!

В соответствии с Законом о защите прав потребителей в случаях, когда товар является технически сложным устройством (а айфон, очевидно, является таковым), то возврат товара и возвращение за него денег или замену товара на аналогичный возможно только в случае обнаружения недостатков в товаре. Тот факт, что айфон восстановленный не дает в полной мере оснований полагать, что он имеет недостатки, не позволяющие эксплуатировать его по прямому назначению. Поэтому если товар не содержит недостатков, то вернуть его после 2 недель не представляется возможным.

Удачи в решении проблемы!

Здравствуйте! В данном случае вы могли бы пояснить нам " Телефон оказался восстановленным"соответственно был не новым? Вы можете вернуть, шансы есть.

Отказ в данном случае не правомерен

Статья 861 Гражданского кодекса Российской Федерации и Указание Центрального банка Российской Федерации от 20.06.2007 N 1843-У предусматривают возможность проведения расчетов между юридическими лицами в форме наличной оплаты.

Приходный кассовый ордер, оформленный по унифицированной форме КО-1, утвержденной постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 N 88, в силу статьи 9 Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете" (в редакции, действовавшей на момент рассмотрения спора) является первичным учетным документом по учету кассовых операций.

В соответствии с Постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 N 88 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации" квитанция к приходному кассовому ордеру подписывается главным бухгалтером или лицом, на это уполномоченным, и кассиром, заверяется печатью (штампом) кассира и регистрируется в журнале регистрации приходных и расходных кассовых документов (форма N КО-3) и выдается на руки сдавшему деньги, а приходный кассовый ордер остается в кассе.

Учитывая изложенное, квитанции к приходным кассовым ордерам являются документами, свидетельствующими об оплате наличных денежных средств в кассу исполнителей и подтверждает фактические расходы

.

Если в салоне МТС не могут решить вопрос о выдаче Вам кассового чека то напишите жалобу в ваш местный орган Роспотребнадзора. Удачи Вам.

Вы собрали в одну кучу все. Пишите претензию в салон, затем претензию в страховую компанию и в суд. У вас имеется страховка, поэтому наличие чека не обязательно, обращайтесь в суд.

Добрый день! При покупке обязательно нужно было требовать предоставить Вам все документы, чеки, гарантии и т.п. Теперь обращайтесь в суд. На салон МТС напишите жалобу в Роспотребнадзор. Всего доброго!