Претензия в отношении провайдера Дом. ру - отказ в выполнении обязательств и вопросы о правах потребителей

24.08.2016, 01:58

• г. Волгоград

У меня возникла претензия в отношении провайдера Дом. ру. Мне в телефонной беседе (запись разговора имеется) было отказано в выполнении обязательств со стороны провайдера (начисление битов в премиальной программе), что привело к отсутствию возможности получить денежную компенсацию (возврат денежных средств взаимозачетом за сумму накопленных битов) размером 450 р. Срок рассмотрения претензий Дом. ру 60 дней. Биты сгорают 15 сентября, лишая меня возможности совершить прочую операцию. Могу ли я в исковом заявлении ссылаться на отказ компании на основании аудиозаписи? Будет ли мой иск относиться к категории защиты прав потребителей или же это что-то иное? Каков размер госпошлины будет в моем случае? Могу ли я иметь претензии к провайдеру после сгорания накопленных битов? Размер упущенной выгоды и механизм получения средств четко прописан в документе программы лояльности. Является ли такой документ публичной афертой и каковы её сроки, если в самом тексте документа нет тезисов об окончании программы самим провайдером? Если документ изъят из общего доступа, может ли это послужить поводом для отказа в публичности аферты? Ведь на протяжении четырех лет она таковой являлась.

Читать ответы (1)

Срок рассмотрения претензии дней
Получить денежную компенсацию
Компенсация денежных средств

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кот Ф. Е. 4.3

24.08.2016, 04:47,

г. Барнаул

вы хотите получить развернутую консультацию. отправляйте свой вопрос в категорию VIP.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия в отношении провайдера Дом. ру - отказ в выполнении обязательств и вопросы о правах потребителей

Волгоград - онлайн услуги юристов

Хранят ли записи телефонных разговоров операторы суд. прецедент.

Провайдер требует оплату за телеприставку после прекращения договора - как защитить свои права?

Возможность взимания платы за несостоявшийся телефонный разговор - оправдано ли действие Ростелекома?

Отказ от оплаты задолженности включен в дело - ООО ЭВЕРЕСТ рискует обращением в Полицию?

Как можно получить распечатку телефонных разговоров (именно текст общения)?

Как защитить себя от непристойной лексики и оскорблений в ходе телефонного разговора?

Является ли запись телефонных разговоров и текст смс доказательством вины в суде? Большое спасибо!