У меня такая ситуация. Купила МФУ струйный, всё устраивает, только вот печатает фото с полями (продавец про это ничего не сказал, хотя я спрашивала про качество печати). На следующий день после покупки я обратилась в магазин, где мне отказали в возврате денег, мотивируя тем, что я уже вставила картриджи (а как без них проверишь работоспособность принтера?) Что мне делать, ведь по закону я могу вернуть товар в течение 14 дней?
Обратитесь в магазин с письменной претензией, составленной в 2х экземплярах. один вручите им, на своем попросите поставить отметку о получении. если ваши требования не будут удовлетворены - обращайтесь в суд
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Спросить
