Проблемы с головным устройством автомобиля Хюндай Санта Фе - как защитить свои права?

• г. Краснодар

Суть вопроса, автомобиль Хюндай Санта Фе, куплен июнь 2014 (произведен 2013 г.), гарантия истекает июнь 2017. В автомобиле имеется ГУ (головное устройство, оно же - мультимедиа) для управления радио, проигрыванием музыкальных и ДВД дисков, для управления работой климатической системы, для работы системы парковки. Данное ГУ выходит из строя с завидной регулярностью с момента покупки в виде черного экрана и невозможностью им пользоваться. Пока авто на гарантии, после диагностики у дилера и после ожидания в 30 дней, ГУ заменяется на новое, которое в свою очередь "живет" от 2 х месяцев до полугода. Следует отметить что согласно сервисной книжки производителя на ГУ распространяется ограниченная гарантия в виде 3 х лет или 60 000 км (!) пробега по причине того что данное оборудование поставляется не автопроизводителем. В моем случае пока ни одно из условий не наступило. В настоящий момент у меня вышли из строя: оригинальное ГУ + 2 ГУ установленные по гарантийной замене. Жду очередной замены. Что будет после окончания гарантии - не известно, но очевиден тот факт что поломки органа управления автомобилем будут возникать регулярно и дальше, но ремонт уже будет за мой счет. На профильных сайтах представители признают что поломки ГУ связаны с конструктивом и встречаются только на моделях выпущенных до 2014 года. Однако никаких отзывов данных моделей для замены не происходит. Производитель/его представитель в РФ не предпринимают никаких действий в этой связи, хотя поломки ГУ на данных моделях носят массовый характер.

Вопросы:

- возможно ли признать данные факты существенным недостатком по претензии или суду?

- В случае признания существенным недостатком, возможна ли замена на аналогичный авто, например, 2016 года выпуска, но той же модели?

- В случае возможности замены авто, буду ли я обязан доплатить разницу между стоимостью нового авто и стоимостью моего 2 х летнего авто?

- Как будет рассчитываться стоимость исходя из того факта что реальная рыночная стоимость моего авто сейчас аналогична стоимости по договору купли-продажи с дилером от 2014 года?

- В чей адрес направлять претензию? В адрес диллера продавшего авто или в адрес Хюндай Мотор Рус как импортера?

- В чей адрес направлять исковое заявление? В адрес диллера продавшего авто или в адрес Хюндай Мотор Рус как импортера?

- Какие документы надо приложить к претензии и исковому заявлению? Обращаю внимание что после гарантийной замены ГУ диллер выдает наряд-заказ на проведенные работы, однако описание замены - отсутствует. Чем следует подтверждать неоднократность гарантийной замены одного и той же детали авто?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Сначала письменная претензия на замену ГУ согласно норм ГК.

Спросить

по всем вопросам вы в верном направлении, а претензии можно направить в любой из адресов, дилер отвечает как производитель в отношениях с вами

Спросить

Юристы ОнЛайн: 133 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 349 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
506
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 836 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
251
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 820 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
157
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 314 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
350
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 248 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
294
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 765 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
415
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
261
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 204 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
77
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 489 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.6 49 093 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 607 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
481
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
195
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
195
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
186
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 511 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.3 59 246 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
132
показать ещё