Проблемы с головным устройством автомобиля Хюндай Санта Фе - как защитить свои права?
Суть вопроса, автомобиль Хюндай Санта Фе, куплен июнь 2014 (произведен 2013 г.), гарантия истекает июнь 2017. В автомобиле имеется ГУ (головное устройство, оно же - мультимедиа) для управления радио, проигрыванием музыкальных и ДВД дисков, для управления работой климатической системы, для работы системы парковки. Данное ГУ выходит из строя с завидной регулярностью с момента покупки в виде черного экрана и невозможностью им пользоваться. Пока авто на гарантии, после диагностики у дилера и после ожидания в 30 дней, ГУ заменяется на новое, которое в свою очередь "живет" от 2 х месяцев до полугода. Следует отметить что согласно сервисной книжки производителя на ГУ распространяется ограниченная гарантия в виде 3 х лет или 60 000 км (!) пробега по причине того что данное оборудование поставляется не автопроизводителем. В моем случае пока ни одно из условий не наступило. В настоящий момент у меня вышли из строя: оригинальное ГУ + 2 ГУ установленные по гарантийной замене. Жду очередной замены. Что будет после окончания гарантии - не известно, но очевиден тот факт что поломки органа управления автомобилем будут возникать регулярно и дальше, но ремонт уже будет за мой счет. На профильных сайтах представители признают что поломки ГУ связаны с конструктивом и встречаются только на моделях выпущенных до 2014 года. Однако никаких отзывов данных моделей для замены не происходит. Производитель/его представитель в РФ не предпринимают никаких действий в этой связи, хотя поломки ГУ на данных моделях носят массовый характер.
Вопросы:
- возможно ли признать данные факты существенным недостатком по претензии или суду?
- В случае признания существенным недостатком, возможна ли замена на аналогичный авто, например, 2016 года выпуска, но той же модели?
- В случае возможности замены авто, буду ли я обязан доплатить разницу между стоимостью нового авто и стоимостью моего 2 х летнего авто?
- Как будет рассчитываться стоимость исходя из того факта что реальная рыночная стоимость моего авто сейчас аналогична стоимости по договору купли-продажи с дилером от 2014 года?
- В чей адрес направлять претензию? В адрес диллера продавшего авто или в адрес Хюндай Мотор Рус как импортера?
- В чей адрес направлять исковое заявление? В адрес диллера продавшего авто или в адрес Хюндай Мотор Рус как импортера?
- Какие документы надо приложить к претензии и исковому заявлению? Обращаю внимание что после гарантийной замены ГУ диллер выдает наряд-заказ на проведенные работы, однако описание замены - отсутствует. Чем следует подтверждать неоднократность гарантийной замены одного и той же детали авто?
Сначала письменная претензия на замену ГУ согласно норм ГК.
Спроситьпо всем вопросам вы в верном направлении, а претензии можно направить в любой из адресов, дилер отвечает как производитель в отношениях с вами
СпроситьЮристы ОнЛайн: 133 из 47 431 Поиск Регистрация