Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с школьным рюкзаком - требую возврата денег или замены

29.09.2016, 05:12
• г. Белгород

Я купила школьный рюкзак 14 мая 2016 года за 3870 руб (уже со скидкой). Ребёнок пошёл в первый класс, и эксплуатацию рюкзака начали с 1 сентября 2016.

Через три недели слетели с молнии два бегунка из-за того, что нитки, удерживающие зубцы молнии, повылазили.

Позвонила директору магазина. Она обещала перезвонить и не отвечает. Она сказала, что экспертизу я должна сделать в любом случае.

Могу я потребовать возврата денег за товар?

Я боюсь менять на такой же рюкзак. (не хочу повторения такой же сииуации). Завтра напишу претензию.

С уважением, Ирина.

Читать ответы (2)
Возврат денег за товар
Директор магазина
Возврат товара
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте!

Имеете право потребовать не замену, а возврат денег. И экспертизу обязаны проводить не Вы, а продавец (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Спросить

Здравствуйте. Можете после экспертизы.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Белгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги