Химический запах в новом холодильнике LG - проблема качества или норма?

13.10.2016, 11:57

• г. Курган

Купила холодильникLG в декабре 2015, работал безупречно, в сентябре 2016 появился химический запах (похож на запах ацетона) в верхнем отделении и нижнем (морозильная камера). Обратилась в магазин с претензией с требованием замены на холодильник надлежащего качества. И на горячую линию LG. С гор. линии отзвонились, что придет мастер с сервисного центра (завтра). Из магазина звонили,, что заберут холодильник на проверку качества в Екатеринбург. Холодильник покупала в магазине "Норд" в Кургане. Мне известно, что я имею право присутствовать при проверке качества. Но я работаю и ехать в другой город нет возможности. Спросила у звонившего из магазина по претензии директора: в чем заключается проверка качества, на каком оборудовании делается, какая необходимость таскать тяжелый холодильник в другой город? В чем состоит проверка качества, если в холодильнике появился химический запах? Внятного ответа не получила. Как мне правильно поступить? Какие должны быть мои действия? Холодильник не отключила, продукты из морозильной камеры не убрала, т.к. заморожены на минус 16 градусов.

Читать ответы (4)

Проверка качества
Морозильная камера
Присутствовать проверка

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Лошманова Е. Г. 4.7

13.10.2016, 11:59,

г. Самара

Без экспертизы в данной ситуации не обойтись. Лучше пойти на условия магазина, а после экспертизы требовать замены товара или возврата денег. Удачи Вам.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

13.10.2016, 12:00,

г. Ярославль

Можете не присутствовать. Но проверку качества с оплатой вам всех расходов по пересылке - обязаны сделать. Это предусмотрено законом - ст. 18-22 ЗоЗПП

если не доверяете их сервису - закажите свою экспертизу причин недостатков - наймите независимого эксперта. Стоимость его услуг вам возместят, если обнаружится производственный брак.

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

13.10.2016, 12:00,

г. Уфа

Здравствуйте, если с момента экспертизы прошло 45 дней,; пишите претензию по поводу замены или либо возврата денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

13.10.2016, 12:05,

г. Ростов-на-Дону

Судя по всему, имеется утечка фреона (хладагента). Экспертизу в любом случае нужно проводить и продавец имеет на это право. Если товар на гарантии, то место проведения экспертизы определяется продавцом. Так что решать только вам.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Химический запах в новом холодильнике LG - проблема качества или норма?

Курган - онлайн услуги юристов