Отказ магазина в замене скользкого чехла на мобильный телефон без коробки - Сталкиваемся с неприятной ситуацией и правовыми аспектами

14.10.2016, 19:08

• г. Новосибирск

Ситуация: купила чехол на мобильный телефон, продавец тут же одел его на телефон и выкинул коробку. Пользоваться я этим чехлом не смогла, т.к. он оказался очень скользким и я рисковала разбить телефон. Через день я отправилась в магазин, чтобы заменить его на другой. Но там мне отказали ссылаясь на ОТСУТСТВИЕ КОРОБКИ. Чек сохранен. Обратилась с письменной претензией, как посоветовали здесь на форуме, но мне отказали в удовлетворении предъявленного требования, ссылаясь на п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Правы ли они? Или все таки здесь уместна ст. 18 и мне стоит побороться за свои права?

Читать ответы (2)

Закон о защите прав потребителей
Закон рф защита прав потребителя
Закон о защите потребителей

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

14.10.2016, 19:10,

г. Краснодар

Поскольку продавец сам одел телефон и выкинул коробку, то можете подать претензию со ссылкой наст.25 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

14.10.2016, 19:11,

г. Новокузнецк

Чтобы говорить о применении ст 18 Закона рФ О защите прав потребителей нужно на руках иметь доказательства некачественности этого чехла.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в замене скользкого чехла на мобильный телефон без коробки - Сталкиваемся с неприятной ситуацией и правовыми аспектами

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Отказ в замене чехла без коробки - правильное действие или нарушение?

У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)

Девушка отказывается вернуть обещанный парнем телефон - как вернуть его законным путем?

Возможность возврата чехла для телефона с возвратом денег без обмена - условия и сроки

Пустая коробка за 1259 рублей - как решить проблему с отсутствующим товаром в магазине Медиа маркет?

Продажа сотового телефона ребёнку без разрешения родителей - возможные последствия.

Купил телефон с чехлом через 1 день телефон выпал из чехла ту чехол был неисправен. Должен ли магазин мне возместить ущерб.