Как вернуть деньги за заказанное у ювелира кольцо с сомнительным происхождением камня?

19.10.2016, 12:13

• г. Москва

Подруга заказала у ювелира кольцо с камнем. На руки получила квитанцию об оплате заказа. Впоследствии возникли сомнения о происхождении камня (т.е. не природный, а синтетика). В связи с этим подруга решила отказаться от заказа и вернуть свои деньги (ЗАКАЗ ЕЩЕ НЕ ИСПОЛНЕН). Однако, мастер отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то, что "машина уже запущена"... Какие есть в данном случае шансы вернуть деньги и на каком основании (на что ссылаться)? Насколько понимаю, это Защите прав потребителей. Какая статья? Заранее благодарна.

Читать ответы (3)

Вернуть деньги
Защита прав потребителей
Вернуть свои деньги

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Шамрай М.В. 4.9

19.10.2016, 12:19,

г. Воронеж

В соответствии со ст.32 ЗоЗПП,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Питеров В. Н. 4.6

19.10.2016, 12:23,

г. Владимир

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Спросить

Юрист

Шакиров А. А. 4.5

19.10.2016, 12:29,

г. Казань

Добрый день! Руководствуйтесь статьей 32 закона о защите прав потребителей. Подавайте письменную претензию

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59