Конфликт с ПАО Сбербанк России - Судебное разбирательство и производство по взысканию долга

У меня такая ситуация, ПАО"Сбербанк России"подал на меня исковое заявление в суд о взыскании с меня задолженности по кредиту на сумму 48 тысяч. 08.03.13,между нами был заключен кредитный договор по которому я получила кредит на сумму 41 тысяча рублей, банк при получении мной кредита тут же списал с этой суммы в пользу страховки 4000 рублей по исковому заявлению банк предоставляет выписки по моему счету в которых указано что за период с 08.03.13 по 02.08.15 лично мной было произведено 17 платежей, остальные же списывались автоматически. В иске прописано что сумма основного долга перед банком 36.230 рублей тогда что же платила я,если по контр-расчету у меня выходит что я выплатила 31.000. Недавно суд вынес заочное решение, я в свою очередь написала заявление о его отказе. Дело еще в стадии рассмотрения, а буквально вчера мне пришло смс сообщение:"Судебно-исполнительное производство, сумма долга 40595.97 и просьба связаться с сотрудником банка. Я позвонила, оказалось что это тоже самое дело, которое на данный момент рассматривается в суде, причем сотрудники банка не в курсе того что идет судебное разбирательство! Банк уже был готов передать мое дело приставам о взыскании с меня долга, перед этим любезно предложив мне оплатить 38.000,"сумма ведь не значительная" как вырозился сотрудник Как такое вообще возможно что грубо говоря "правая рука не знает что делает левая"а банк не в курсе судебных разбирательств и что делать МНЕ.