Возможность вернуть мобильный телефон и получить компенсацию при его исправности и отсутствии видимых дефектов - разъяснение закона
У меня следующая ситуация.
8 октября в магазине купил мобильный телефон. Во время осмотра аппарата в магазине, никаких внешних дефектов обнаружено не было. На следующий день я обнаружил, что телефон работает с перебоем: то сенсорный экран срабатывает не там, где я нажимаю, то во время телефонного звонка включается экран и телефон начинает производить набор сообщений и совершать звонки самостоятельно. Телефон не падал, не тонул, не подвергался никаким механическим и прочим воздействиям, которые могли привести к его неработоспособности. Полный сброс всех настроек и перезагрузка аппарата проблему не решило. Я решил отвезти его обратно в магазин. 20 октября я повёз телефон в магазин. Там мне сказали, что его надо нести в сервис-центр, указанный в договоре купли-продажи. Я отнёс телефон в сервис-центр. В сервис-центре мне сказали, что визуальный осмотр не выявил брака и телефон в полном порядке. Тогда я озвучил, что если телефон в порядке, то я хотел бы вернуть телефон продавцу в магазин, а деньги забрать себе, так как 14 дней с момента продажи ещё не прошло. На что в сервис-центре мне сказали, что это нельзя сделать, так как, согласно статьи 18 Закона о защите прав потребителей, телефон относится к сложным техническим устройствам.
Вопрос: если телефон исправен и его товарный вид не испорчен, могу я его вернуть в магазин и забрать обратно деньги?
Вопрос: если телефон исправен и его товарный вид не испорчен, могу я его вернуть в магазин и забрать обратно деньги?
Нет, возврат телефона невозможен без наличия недостатков. Если вы не согласны с тем, что телефон исправен, можете провести экспертизу, но она является дорогостоящей.
СпроситьНет, не можете, потому что как правильно вам указали, данный товар является технически сложным, и подлежит возврату/обмену только при наличии в нем недостатков. Если вы не согласны с сервис центром может провести независимую экспертизу товара, если она выявит недостатки то предъявить требование продавцу со ссылкой на заключение экспертизы, в случае отказа обращаться в суд.
СпроситьУважаемый Евгений
Если телефон исправен Вы не можете вернуть так как он относится к товарам технически сложным Вы можете его вернуть если он ненадлежащего качества т е имеет существенные недостатки.
Обратитесь в претензией в магазин пусть проводят экспертизу
И затем уже по результатам будете решать вопрос о возврате телефона магазину.
УДАЧИ Вам и у Вас все получится.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 26 из 47 430 Поиск Регистрация