Проблемы с гарантией - покупатель требует возврата денег за неисправный планшетный компьютер Asus Fonepad 7

7 декабря 2014 года, в магазине Ноу-Хау по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 119 А, я приобрел планшетный компьютер Asus Fonepad 7 за 5990 р.

Первый раз он сломался через 4 месяца - перестал заряжаться, и 25 апреля 2015 года я сдал его по гарантии в тот же магазин, где покупал. Вернули его с трещиной на корпусе, и я потребовал, чтобы это было зафиксировано в акте выполненных работ.

Во второй раз я его сдал в ремонт 16 августа 2016 года, и при приёме аппарата продавец сказал мне, что в следующий раз я могу потребовать возврата денег.

25 декабря 2015 года я в очередной раз принес аппарат с целью возврата денег. Его забрали на проверку качества, в техническом заключении которой было написано, что поврежден корпус (повреждение, которое было нанесено в процессе первого ремонта) и в связи с этим гарантия не действительна.

Я написал претензию на бланке магазина с разъяснением ситуации, но ответа на неё не получил. На повторную претензию мне ответили, что "...гарантия на Ваше оборудование закончилась 22 января 2016 года. ООО "Мобиленд" не может принять Ваше оборудование в ремонт.". Я написал еще несколько претензий о том, что на момент окончания гарантии устройство уже почти месяц находилось на проверке качества и ни о каком ремонте я не просил, а просил вернуть деньги за некачественный товар, но ответ поступает один и тот же - гарантия закончилась 22 января 2016 года.

С Уважением, Адабла Лэсли

тел.: 8-916-262-1485