Вопрос о возмещении стоимости телефона без утерянных наушников при проведении экспертизы

Хочу сдать телефон в магазин и вернуть деньги. Но сломались наушники, которые были в комплекте. Можно ли вернуть телефон без наушников?

8 месяцев назад покупала телефон, а 6 месяцев назад он сломался. Телефон 2 раза был на экспертизе и в ремонте, вроде починили. Но починили ужасно. Мне согласились вернуть деньги, но на телефоне приличная царапина, один наушник не работает. Вернут ли мне полную сумму?

Купила смартфон, примерно через полторы недели начал моргать экран, отнесла в магазин, отдала телефон на проверку качества (только проверку качества), сказали, что только после нее будет решаться возврате денег или обмене телефона. Срок проверки 20 дней, уже прошел 21 - телефона нет, я могу потребовать новый телефон? Так же, телефоне, который я отдавала на проверку качества было защитное стекло, которое я покупала и устанавливала на свои деньги - магазин обязан мне вернуть или предоставить новое?

Как мне вернуть телефон который я разбил месяц назад, но ещё до разбития экрана телефон сам выключался и при полной зарядке сам же и выключался, также телефон приходилось постоянно разбирать доставая и вставляя батарею, ибо телефон сам не включался, неделю назад телефон вовсе выключился и больше не включается, гарантия телефона 24 месяца, осталось ещё 12 месяцев, также телефон с коробкой, но уже нет наушников и зарядного устройства, потому что их качество было плохим и наушники начали разваливаться, а зарядное просто перестало работать и пришлось купить новое помогите с решением проблемы и как мне вернуть данный телефон стоимость телефона 5990 рублей.

Телефон взятый в кредит, сломались наушники, отдав его на экспертизу в магазин где он был взят, мне на замену должны дать другой телефон. В магазине мне сказали что предоставят другой телефон в течении 3 недель.

Купила сот. телефон в Евросети, через 2 дня решила вернуть обратно из-за очень низкого качества звука в наушниках, невозможно слушать так как ни слов не разобрать ни частот и басов неслышно... испробовали много разных наушников различных фирм - всё без толку. Составила претензию в которой требовала возврат денег.. на что мне сказали что телефон будет направлен на проверку качества, но претензию я заставила принять и расписаться в ней... через 10 дней я сново пришла, телефон всё ещё на экспертизе + оказалось что продавец не оформил по док-там мою преитензию и не передал в юр. отдел евросети. Оформил при мне другой продавец, но претензия стоит с датой и печатью 10-тью днями ранее.. сказали сново ждать... Вобщем пррошёл почти месяц, пришёл телефон, экспертиза дефектов в тел никаких не обнаружила, я позвонила в сервисный центр, на что мне сказали что они отвечают только за работоспособность телефона, а что качество звука зависит от конкретного производителя. Но меня при покупке телефона никто из консультантов не предупредил что данная модель имеет низкое качество музыки в наушниках. И сейчас мне говорят чтоб я забрала телефон и денег мне за него не вернут... я месяц проходила без телефона и без денег! Подскажите что мне делать? Телефон дорогой, 2 дня был у меня. Сам консультант сказал что действительно музыка отвратительная у данного телефона, но почему меня никто не информировал перед покупкой! Имею ли я право вернуть свои деньги? Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо.

07.10.14 купила в сетевом магазине смартфон. На следующий день обнаружила, что не работает вибро звонок. 15.10.14 отвезла телефон в магазин, попросила заменить мне товар или вернуть деньги. Мне отказали, сказав, что нужна экспертиза. Отдала телефон на экспертизу (21 день). Дефект в телефоне был явно виден, даже без экспертизы. Товар ненадлежащего качества мне не нужен, хочу от него отказаться и вернуть деньги. Какие действия мне предпринимать дальше, писать им претензию на возврат денежных средств, в срок до 15 дней с момента покупки? Если после экспертизы они вернут мне отремонтированный смартфон, посчитав, что там не существенных недостатков, могу ли я потребовать возврата денег?

Сломались наушники, которые шли в комплекте с телефоном. Отнес их в сервисный центр, там сказали, что ремонту они не подлежат и выдадут новые. Но прошло уже 45 дней и наушники мне не возвращают. Могу ли я вернуть вернуть деньги за телефон? Телефон находится на гарантии.

Купили мобильный телефон-смартфон ZTE с гарантией 3 года. Через полгода телефон сломался (сенсорный экран не реагирует на прикосновения). Взяв телефон, зарядное устройство, чек и гарантийный талон понесли все это в магазин, где он был приобретен. Его не приняли. Сказали, что не полная комплектация. Сказали, что необходимы ещё наушники, которые были в комплекте, коробка, паспорт. Коробку от телефона и инструкцию по эксплуатации (она считается паспортом?) увы давно выкинули. Наушники где-то затеряться, но можно попробовать найти. Вопрос: обоснованы ли действия продавца? Можно ли как-то вернуть или отремонтировать телефон по гарантии без предоставления наушников, паспорта и коробки?

У меня вот такая ситуация я приобрела телефон 1 февраля 2014 года, у телефона выявила брак, в течении 14 дней отдала телефон мне предложили взять другой, деньги не стали возвращать объяснили что телефон надлежащего качества, я взяла такой же телефон и опять такой же брак прошло всего 3 дня, теперь я хочу вернуть деньги без экспертизы возможно ли это? Или обязательно его отдавать на экспертизу?