Проблемы с телефоном после ремонта - как защитить свои права потребителя?
Заранее извиняюсь за не грамотность. Суть вопроса такова, купил телефон в салоне Мегафон 7.07.2016 г телефон проработал 10 дней нормально далее выявился дефект (при звонке не слышно абонента ни входящий вызов не исходящий) телефон был сдан на ремонт 7.08 2016 г телефон находился в сервисе 42 дня, когда пришел забирать телефон работал в салоне но по истичении двух часов на телефоне выявился тотже дефект, я отнес в салон связи при етом показал продавцу что данная неисправность есть сделал дозвон на другой телефон и это подтвердилось при продавце, я составил притензию на возврат денежных средст так как поломка является существенным недостатком и после нахождения в сервисе она повторилась, в данной притензии я указал что продавец подтверждает данный дефект и поставила подпись ниже что приняла мою притезию и телефон, но телефон отправили на диагностику, согласно закону о защите прав потребителя максимальный срок нахождения на диагностике в связи с удаленным сервисным центром состовляет 21 день, после чего должен быть дан ответ либо возвращена сумма денежных средст, но прошло 29 дней и не ответа ни привета. Я составил иск в суд состоялось заседание но ответчик не явился, на что мне судья говорит и настаивает что дело мое будет проигрышным пока я не сделаю независимую диагностику, но я считаю что диагностику я не должен делать так как телефон с момента подачи притензии ответчику прошло два месяцаа исковое в суд было подано 22 октября и за это время они могли его просто напросто починить, тоесть меня на самом деле в открытой форме судья отсылает делать диагностику но я не собираюсь етого делать. И вот в чем вопрос то, что мне делать в данной ситуации и прав ли я со своими притензиями и стоит ли мне тратить деньги. Я считаю что они просто напросто нарушают мои права и закон о защите прав потребителя.
Я считаю что они просто напросто нарушают мои права и закон о защите прав потребителя.
Главное - вовремя обратиться к юристам, когда шикарное дело уже и так запорено.
СпроситьЗдравствуйте. Судья прав, так как нужны доказательства, что в телефоне имеются существенные недостатки. Если независимая экспертиза это подтвердит, то все расходы вы сможете взыскать с продавца.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация