Как вернуть деньги за неисправный смартфон Huawei, приобретенный в магазине М-видео

16.11.2016, 22:24

• г. Мурманск

12 ноября купила смартфон Huawei в М-видео. Вчера он перестал работать. Просто не включается. Сегодня (прошло 5 дней с момента покупки) принесла телефон в магазин с целью вернуть за него деньги или обменять на другой. На что мне ответили что это невозможно. Т.к.смартфон является технически сложным устройством и не подлежит возврату. Предложили только гарантийный ремонт 45 дней. В экспертизе отказали. Напишите пожалуйста подробно как поступить в этой ситуации и вернуть деньги.

Читать ответы (4)

Купил телефон в магазине
Гарантийный ремонт
Покупка в магазине

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Шпадырев А.А. 4.7

16.11.2016, 22:26,

г. Москва

Здравствуйте! В магазине вас ввели в заблуждение, лично у меня было множество подобных случаев. В данной ситуации спасает грамотно направленная претензия со ссылками на нормы закона о защите прав потребителей. У вас 15 дней с момента покупки, не пропустите срок.

Спросить

Юрист

Онищук Н.Н. 4.3

16.11.2016, 22:27,

г. Тюмень

Здравствуйте.

Подавайте письменную претензию магазину, где покупали телефон и требуйте проведения экспертизы. Смартфон сдавайте по акту. Длительность экспертизы действительно может составлять до 45 дней. Если будет выявлен производственный брак-Вам вернут деньги.

При отказе принимать претензию и ставить дату и роспись на вашем экземпляре Вы можете направить ее по почте с описью вложения в ценное письмо.

Спросить

Адвокат

Разборов А. В. 4.8

16.11.2016, 22:30,

г. Ростов-на-Дону

Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный, если обратились в течении 15 дней с товаром технически сложным, но с недостатком. Продавец может отдать товар на экспертизу с целью выяснения причин неисправности. Если это заводской брак, то должны обменять или вернуть деньги.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

16.11.2016, 22:50,

г. Видное

Вас ввели в заблуждение в магазине. Да, это сложный товар. Но вы можете вернуть деньги, если с НЕДОСТАТКОМ обратились в течении 15 дней. Ст. 18-20 ЗоЗПП РФ. Пишите претензию в магазин. Откажут опять,-подавайте иск в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59