Помимо этого, когда нам собрали кухню, оказалось, что она на 15 см меньше
Помогите, пож-та, разобраться в следующец ситуации:
12 сентября я заключила договор с фирмой Шатура на покупку кухни со встроенной техникой в рассрочку сроком на 8 месяцев. Согласно договору, срок поставки кухни составляет 30 рабочих дней, после чего выплачивается неустойка в размере 0,5% от стоимости кухни за каждый день просрочки. Кухню нам доставили 5 декабря, спустя почти 3 месяца.
Помимо этого, когда нам собрали кухню, оказалось, что она на 15 см меньше, чем должна быть (кухня не доходит до стены на 15 см). При выборе кухни мы давали дизайнеру наши размеры, она по ним проектировала кухню. Она нам не говорила, что булет пустота в 15 см. А мы доверились дизайнеру и не проверили спецификацию с размерными планами, предъявленный дизайнером с нашими размерами и подписались в спецификации. Сейчас предъявляем претензию дизайнеру о том, что она оставила пустоту, на что дизайнер говорит, якобы мы специально просили оставить 15 см (ну мы не идиоты!). В итоге доказать обратное никак не можем. Дизайнер ссылается, что мы подписались под размерами и претензий никаких к ней не должно быть. Мы предложили возместить пустоту, предоставив нам бутылочницу (как раз 15 см). Она отказывается и не признает свою ошибку.
Помимо этого, из-за вентиляционной шахты, проходящей на кухне, пришлось урезать на 17 см шкафы. Нас предупреждали об урезки, но то, что на месте за это потребуют с нас деньги - разговора не было. К тому же нас не предупредили, что, урезая полки, кухня снимается с гарантии: (, нигде это не прописано. Можем ли мы на этой основе отказаться от кухни (может мы не хотим кухню без гарантии, она стоит прилично - 300 тыс. руб.)
Первоначально Вам нужно обратиться с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств к поставщику, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителя". При получении отрицательного ответа либо оставлении претензии без рассмотрения можете обращаться в суд.
СпроситьСветлана, не забудьте потребовать неустойку. А что касается отношений с банком (видимо, у Вас был кредитный договор), посмотрите условия кредитного договора. Задача-минимум для Вас - вернуть все потраченные деньги, а при возможности еще и получить денежную компенсацию с Ваших обидчиков за такое отношение к Вам
СпроситьВопрос по номерации Приложений и Спецификаций в договоре поставки
Продажа купленной выставочной кухни без согласия и ответственности - наши действия
Как правильно решить проблему с несобранной кухней и получить неустойку от знакомого - советы и рекомендации
Неустойка по договору покупки кухни отменена директором мебельной фирмы - как действовать?
