Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель столкнулся с дефектами в новом смартфоне - отказ магазина от обмена и предложение о проведении экспертизы

05.12.2016, 01:52
• г. Волгоград

2 дня назад в одном из крупных магазинов бытовой техники и электроники был куплен достаточно дорогой смартфон.

Вчера в нем появились дефекты, а именно не работает гнездо зарядки устройства и микрофон.

В магазине отказались поменять товар на исправный, предложили отправить устройство на экспертизу.

Могу ли я отказаться от проведения экзпертизы и потребовать возврата средств или обмена товара?

Читать ответы (1)
Магазин бытовой техники
Отправили на экспертизу
Возврат средств
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Нет, не можете, чтобы произвести обмен или возврат денежных средств за сложно-технический товар продавец обязан направить его на экспертизу, которая может длиться до 45 суток. Взамен продавец должен Вам выдать другое средство связи на период экспертизы. Если в результате будет подтвержден заводской брак-денежные средства Вам вернут.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Волгоград - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги