Как вернуть деньги за телефон с видимыми дефектами, которые отказываются признавать в салоне связи?

Доброго времени суток. Телефон = это технически сложный товар и требовать его замены модно только в случае наличии СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков. Продавец прав.

Здравствуйте, пишите письменно претензию на основании ст 18 ЗПП. Указывайте в ней, что если откажут, вы пойдете в суд, взыщите штраф, неустойку и моральный ущерб.

[u]

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если сдавался по одной и той же неисправности два раза, то это существенный недостаток и Вам должны вернуть деньги за него. Не вернут если, то в суд.

Вам следует направить продавцу письменную претензию. Если вам продали некачественный товар, вы имеете право требовать замены товара или возврата денег.

Добрый день! Сначала вручите под роспись руководителю салона досудебную претензию о расторжении договора, а затем при отказе обратитесь с иском в суд.

Здравствуйте, Любовь!

Телефон является технически сложным товаром. Но, если у Вас есть подтверждения того, что Вы его неоднократно сдавали в ремонт в течение гарантийного срока, то Вы имеете право требовать его обмена или возврата денег. Пишите претензию, не поможет-подавайте исковое в суд. Как писать претензии, почитайте здесь:

chakinsky.ru

Удачи!

Телефон ещё на гарантии. Что делать, как их заставить вернуть деньги за телефон. Ну что делать для начала пишите претензию затем с иском в суд.