Отказ магазина из-за потертой карты - как обслуживать банковскую карту Maestro Momentum?

199₽ VIP

Нужно тогда предъявлять претензию, если карта рабочая.

А потом обращайтесь в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ст. 17 закона указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Суд установит, была ли возможность у магазина принять Вашу карту?

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Здравствуйте. Это правомерно. Заключение договора публичной оферты имеет определенный порядок. Сначала одна из сторон направляет второй стороне предложение о заключении договора, а вторая сторона, в свою очередь, принимает это предложение (акцептирует). Для того, чтобы договор был заключен требуется безоговорочный акцепт, в случае же, когда принимают оферту с оговорками считается, что акцептант направляет оференту встречную оферту и последний может ее принять, и тогда договор будет заключен либо снова направить свои условия. Ст. 441 ГК РФ. И так до безоговорочного принятия условия какой-либо стороной, которая будет выступать в роли акцептанта.http://www.garant.ru

Пишите жалобу в роспотребнадзор, поскольку в действиях организации имеется нарушени КоАП РФ. после этого они Вашу карту будут принимать точно

КоАП РФ, Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

""1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной "информации" о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -

4. Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

(часть 4 введена Федеральным законом от 05.05.2014 N 112-ФЗ)

Вправе направить претензию владельцу магазина и жалобу в Роспотребнадзор.

.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

(введена Федеральным законом от 05.05.2014 N 112-ФЗ)

1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Закон ничего про потертости не говорит, а додумывать продавец не вправе.

А с какой целью вы задали данный вопрос?

Допустим вам ответят, что действия магазина неправомерны... И что дальше? Продадите жалобу в роспотребнадзор? Если бы ко мне, как к продавцу, пришли с проверкой по вашему обращению я бы заявил, что сотовая связь работала с перебоями, поэтому оплата с карты не могла быть произведена. Кроме того, карта была затерта, данные о ее владельце и номере трудночитаемы, магнитная полоса не работала, подписи не было, а паспорт (да, да, магазин вправе потребовать от вас паспорт при оплате картой) у покупателя отсутствовал. И меня бы тогда не оштрафовали.

Поэтому в вашем случае надо думать не о том, как наказать магазин, а о том, чтобы подобная ситуация не повторилась. А чтобы она не повторилась вам надо в банке заменить карту на новую (статьи 845 и 846 ГК РФ).