Заявка на отсутствие отопления в квартире оставлена без ответа на две недели - причина отсутствия акта от управляющей компании и возможные шаги для решения проблемы
У меня не было отопления в квартире, заявка в диспетчерскую была сделана, зарегистрирована, но устранили неисправность только через две недели, управляющая компания не хочет составлять акт, обоснуйте тем, что я не вовремя подала им заявление на составление акта, то есть ни тогда, когда не было отопления, а уже после устранения причины. Правомерны ли действия управляющей компании и что мне делать? Спасибо.
Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Спросить
---Здравствуйте, Правомерны ли действия управляющей компании и что мне делать,-получите письменный отказ и обжалуйте его в суде. Удачи Вам, и всего хорошего.
Спросить
Произошел залив квартиры, из-за нарушенной гидроизоляции кровли. Квартира застрахована. Был составлен акт в 1 экземпляре, сказали, что второй акт предоставят в управляющей компании. В управляющей компании выдают только копию акта, с печатью организации и печатью - копия верна, говорят у них всегда акты так оформляются, все типа по закону. Страховой компании необходим оригинал акта. Как быть? Права ли управляющая компания. Что выдает только заверенную копию акта?
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта!
Рассматривая вашу ситуацию на основании Законодательства РФ акт оформляется в трех экземплярах: для сторон спора и управляющей компании поэтому вам должны выдать ваш экземпляр.
СпроситьКупил нежилое помещение. У старого владельца был договор с НЭСК. управляющая компания составила акт о разграничении балансовой принадлежности и отправила меня для согласования акта с НЭСК. В сетевой компании согласовать акт отказались. Сказали оформить заявку на присоединение. Сегодня пришел договор и ТУ. Мне предложено найти 3 компании с лицензией для составления проекта, монтажа и испытаний. И предоставить в НЭСК акты этих компаний. Лицевой счет предыдущего собственника закрыт. Правомерны действия НЭСК по вторичному подключению и как получить возможность оплатить электроэнергию.
01.11.2016 года в единую диспетчерскую службу от меня поступила заявка на отсутствие отопления в квартире. Данная заявка на следующий день 02.11.2016 года в 8.00 была передана в управляющую компанию. 04.11.2016 года отопление в квартире также отсутствуют. Скажите, пожалуйста, в какие сроки управляющая компания обязана устранить неисправность по заявке, по какому документу это регламентируется и какой штраф и при каких условиях этот штраф может налагаться на управляющую компанию?
Некачественное предоставление услуг ЖКХ может послужить причиной коммунальной аварии, в результате которой имуществу собственника жилого помещения будет нанесен ущерб. Поломка оборудования, относящегося к общедомовому, управляющая компания обязана в оговоренные сроки произвести соответствующий ремонт. Кроме того, если ремонт имущества собственников внутри квартиры вызван ненадлежащим содержанием общего имущества или ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, собственники вправе требовать ремонт от коммунальщиков или возмещения понесенных расходов в соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
Если же УК пытается получить с Вас дополнительную плату за эти услуги либо вводит Вас в заблуждение и отказывается их оказать, то такие действия являются прямым нарушением Закона «О защите прав потребителей» и статьи 310 Гражданского кодекса РФ.
Гражданин в этом случае имеет право подать письменную претензию с указанием своих требований, жалобу в Государственную Жилищную Инспекцию, а в дальнейшем обратиться с иском в суд и получить до 50% от суммы штрафа, присужденного управляющей компании.удачи ВАМ.
СпроситьУправляющая компания составила акт обследования (о заливе) истцу нижерасположенной квартиры без моего ведома и участия с указанием причины залива без осмотра моей квартиры. В отзыве третьего лица - управляющей компании, озаглавленном как возражения на исковое заявление, указано: Вред был причинен имуществу истца и именно она была заявителем о составлении такого акта, вследствие чего ее подписи на акте достаточно, а подпись ответчика не обязательна. Кроме того, на дату составления Акта ответчик отсутствовала дома. Подскажите, пожалуйста, нужна ли моя подпись на акте (ответчика)?
С уважением,
Ольга.
Москва.
Ольга, Акт должен был составляться в присутствии обеих сторон, о чем стороны заранее оповещаются, что тогда-то там то состоится осмотр помещения и т.д.
Да, бывают что незаинтересованные стороны часто игнорируют такие мероприятия, тогда в акте указывается, что вторая сторона отказалась от участия либо подписания соответствующего акта. Бывает так же, что составляется второй отдельный акт о том что вторая сторона отсутствовала или отказалась подписать.
Что касается конкретно вашей ситуации, то вам следует в отзыве указать на ваше отсутствие, на то что вас не уведомили и прочие нарушения. Но в любом случае, оценку такому акту, как доказательству вашей вины, будет давать только суд.
Поэтому вам желательно найти дополнительные доказательства вашей позиции.
А лучше наймите юриста, который вам сможет если не выиграть дело, то хотя бы уменьшить размер присужденной вам суммы - больше сэкономите.
Спросить
В первую очередь необходима фиксация факта залива, жилищно-эксплуатационная организация должна составить соответствующий акт. Далее можно пойти несколькими путями. Например, можно составить оценку ущерба и подать в суд на взыскание ущерба согласно акта оценки, можно произвести ремонт собственными силами или с помощью какой-то фирмы и взыскать через суд его стоимость с виновников (естественно, необходимо приложить расходные документы), и наконец, можно требовать в суде сделать ремонт силами и средствами соседей. Какой из вариантов более подходит – надо разбираться с ситуацией более детально.
СпроситьПротекла крыша, через три дня по моей жалобе, управляющая компания пришла составлять Акт
1) Имеет ли силу акт, если комиссия отказалась писать причину протечки крыши?
2) Через несколько дней, после составления акта, появились новые пятна, какие мои действия?
Спасибо.
Залили соседи сверху, есть акт управляющей компании. Через месяц мы провели независимую экспертизу всех поврежденных комнат. Проблема в том, что акт управляющая компания выдала спустя 2 недели после залива и в нем указаны не все залитые помещения, а только половина квартиры, но мы его подписали. При этом соседи настаивают на том, что заплатят только за те помещения, которые указаны в акте, аргументируя это тем, что мы могли и сами себя затопить уже после того, как получили акт, а 2-х недель было достаточно, чтобы выявить скрытые повреждения. Как быть в данной ситуации? Заранее спасибо.
Потребуйте у вашей УО дополнительного обследования Вашей квартиры, указав на неполное отражение обстоятельств и повреждённых объектов и помещений квартиры.
Затопить Вы себя не могли по той простой причине, что вода сверху всегда должна литься вниз и никак иначе, закон притяжения, однако.
Спросить
Поделюсь своей ситуацией, может поможет. 1.5 года воевала с УК для подтверждения фактов залития, они, УК, не стараются описывать все, т.к. в основном, сами виновны в залитиях (ответственность за общедомовое имущество). Если у Вас есть акт, подтверждающий факт самого залития да еще и экспертиза, то виновный может говорить что угодно, через суд, такие аргументы не пройдут, а факты экспертов у Вас на руках. Попробуйте аргументировать тем, что в досудебном порядке у виновного есть возможность избежать лишних расходов в виде морального вреда и что, компенсировать всеравно придется. Если не поможет, не тратьте время, идите в суд.
Спросить
Произошел залив квартиры с крыши, есть акты от управляющей компании. Сделала независимую оценку, но не уведомила об этом управляющую компанию. После составления оценки, обратилась к ним с претензией. По истечении 10 дней подала документы в суд. Суда пока не было, но управляющая компания отказывается выплачивать деньги за независимую экспертизу. И еще вопрос нужно ли производить ремонт за свой счет в квартире до суда? А на суд уже предоставлять акт о выполненных работах и чеки за стоимость материалов?
Ремонт можете делать, расходы на экспертизу включайте в исковые требования, как и расходы на юриста (если таковые имеются). Всего наилучшего.
Спросить
нужно было известить о проведении оценки. Во избежания недоразумений желательно не производить ремонт пока. Доказывайте в суде факт, размер ущерба,ст.55,56 ГПК
Спросить
Судебные издержки требуйте возмещать в судебном заседании. Как потребитель Вы имеете право на взыскание неустойки, штрафа (50% от цены иска), компенсации морального вреда.
СпроситьЗдравствуйте, При прорыве трубы отопления сантехником был поставлен хомут. Я спросил у управляющей компании когда будет заварен свищ в трубе. Управляющая компания ответила, что она устранила аварию и на каком основании я требую сварку трубы. Вы можете подсказать нормативный акт по этому заявлению Управляющей компании, ведь хомут-это временное решение.
Здравствуйте,
Это не нормативный акт, а установленные санитарные правила и нормативы. За их соблюдением следует обращаться с жалобой в государственную жилищную инспекцию.
Спросить
В период с 30 декабря 2019 года по 7 января 2020 года (до 17.00) отсутствовала дома.
05 января в моей квартире произошла протечка полотенцесушителя в месте соединения с сетью, в связи с чем произошло затопление квартиры снизу. Пострадавшая квартира вызвала аварийную бригаду. Аварийная бригада приехала, но отказалась устранять аварию путем перекрытия стояков с водой и каких-либо дополнительных действий не предприняла, ссылаясь на то, что виновника (меня) нет в квартире и причину протечки определить не могут. Развернулись и уехали. Даже попытки меня найти не было с их стороны, хотя договор на обслуживание с управляющей компанией заключен и мои контактные данные в управляющей компании имеются. Только лишь когда 7 января в 17.00 я вернулась домой и повторно вызвали аварийную бригаду, были перекрыты стояки. Акт о затоплении не был составлен. Только 9 января приходил слесарь из управляющей компании, осматривал пострадавшую квартиру и пообещал, что акт будет составлен. Квартиру я покупала в августе 2018 года, полотенцесушитель менялся в июле 2019 года без привлечения управляющей компании. Можно ли управляющую компанию привлечь за бездействие и невыполнение своих обязанностей по управлению коммунальными услугами? В чьих интересах составление акта о затоплении - пострадавших соседей или в моих интересах по большей части? Какие мои дальнейшие действия? Можно ли будет доказать, что виновная сторона в аварии не я, а управляющая компания? Вполне возможно, что управляющая компания будет стараться снять с себя всю ответственность. Стоит ли мне сейчас подавать претензию в управляющую компанию, писать заявление в прокуратуру или в жилищную инспекцию? Если вопрос не будет мирно урегулирован - кто будет подавать в суд - потерпевшая квартира или управляющая компания? Или не дожидаясь заявления в суд на меня - мне первой подавать заявление в суд по вопросу снятия с меня обвинения виновника аварийной ситуации в результате чего была затоплена квартира снизу? Боюсь упустить время возможных действий в защите своих прав, боюсь что управляющая компания затянет время с составлением акта о затоплении и будет препятствовать в разрешении конфликтной ситуацией.
Еще хочу сказать один момент - в октябре 2019 года когда включали отопление, у меня тек этот полотенцесушитель - я вызывала из управляющей компании слесаря, который устранил протечку. Но нет никаких актов выполненных работ и чеков.
Спасибо!
На самом деле управляющая компания для составления акта не обязательна. В суд будет подавать потерпевшая сторона
Экспертизу не хотите назначить?
Спросить
Добрый день, конечно в составлении акта Вы должны быть заинтересованы в первую очередь, он должен составляться не слесарем, а представителем управляющей организации в лице инженера ПТО, юриста и мастера обслуживающей ваш дом организации, и конечно в Вашем присутствии. В акте описываются нанесенные повреждения, а пострадавшие потом эти повреждения оценять в сумму необходимую для их устранения. Также Вы можете переговорить с пострадавшими о том, чтобы составить акт от руки в произвольной форме, который подпишите и еще кого то из соседей, о том, что при первичном вызове аварийной службы, не были отключены стояки, что привело к повреждениям, именно такого характера. При том, что аварийная служба обязана была предпринять все меры для устранения течи, это закреплено законодательно и договором управления между УО и Вами, а Вы еще и оплачиваете ежемесячно услуги аварийной службы. Судиться с УО это сложно, не скрою, поговорите с соседями, извинитесь за непроизвольно причиненный ущерб, сами предложите поторопить составить акт, возможно они и не будут обращаться в суд.
Если Вас устроил мой ответ, то пожалуйста не ставте мне звездочки.
Спросить
Вы как собственник несете ответственность и не важно кто и когда устанавливал данный полотенцесушитель. Плохо, что у Вас нет никаких актов и чеков, что ранее Вы вызвали слесаря, но данное обстоятельство можно будет в суде доказать показаниями свидетелей, если таковые конечно имеются.
Акт может быть составлен и в другое время, также как и оценку причиненного ущерба потерпевшая сторона может провести в любое время. Так что Вам лучше договориться с соседями и попытаться урегулировать данный вопрос. Они могут в суд обратиться с иском о возмещении причиненного вреда и не известно какую сумму они выставят. При установлении в суде Вашей вины, суд однозначно вынесет решение в пользу истца. Вы только сможете возможно отбить размер этой суммы проведя свою экспертизу по оценке причиненного ущерба.
Так что если возникнет критическая ситуация лучше обратитесь к адвокату очно. Дистанционно сложно предположить, как действовать, так все вопросы решаются по мере их поступления.
Спросить
По результатам затопления был причинен ущерб коридору в квартире у соседей: реальный ущерб - потолок (панели ПВХ), дверная коробка в ванной комнате (состояние коробки старое, дверь была снята с петель - она не пострадала, наличников не было изначально), стены (обои+штукатурка). Соседи самостоятельно произвели оценку ущерба и предъявили претензию на 15000 руб (стоимость материалов (новая дверная коробка, новая дверь, обои, штукатурка, панели ПВХ) и восстановительные работы. Я согласилась выплатить указанную сумму в полном объеме.
В момент выплаты денег, я попросила их написать расписку в отсутствии претензий ко мне. На что мне был дан отказ, т.е. деньги они берут, а расписку писать отказываются (мотивируя это тем, что они еще раз подумают и возможно пересчитают сумму). Прошел почти месяц и соседи начинают предъявлять претензию о том, что была повреждена плитка в ванной комнате и был залит старый линолеум в коридоре, и выставляют уже сумму в 50 т. р. Дверь из ванной комнаты была выброшена. Старый линолеум они сняли и выбросили - нет возможности на данный момент оценить ущерб линолеума и определить стоимость в случае покупки нового (цены на линолеум очень сильно разнятся). Акт о затоплении так и не составлялся. Оценку ущерба они не делали. Я полностью согласна на сумму в 15 т. р., потому что эта сумма полностью покрывает РЕАЛЬНЫЙ ущерб и даже остается на компенсацию морального вреда.
Есть несколько вопросов. 1) Если в результате затопления была повреждена только дверная коробка, то обязана ли я покупать новую дверь? Если не было наличников к двери - то обязана ли я оплачивать покупку наличников? 2) Если был утилизирован старый линолеум и нет возможности идентифицировать повреждения и определить стоимость для покупки нового линолеума (есть подозрение, что старый линолеум стоил дешево, а новый линолеум соседи хотят дорогой). Могут ли соседи требовать с меня деньги за линолеум? Соседи просто хотят воспользоваться ситуацией и побольше взять с меня деньги!
Хочу выслать соседям официальное письмо о том, что я не отказываюсь компенсировать им причиненный ущерб, расписать стоимость материалов и восстановительных работ. Как правильно написать такое письмо? Данное письмо будет ли являться в суде доказательством моего добровольного согласия на возмещение ущерба? И возможно ли будет с помощью письма отбиться в суде за возмещение затрат на юриста, которого соседи наймут. Спасибо!
Спросить
Здравствуйте.
Причиненный ущерб должен быть доказан, экспертиза оценивает его с учётом степени износа, акт о заливе должен быть составлен обязательно.
Если все выбросили, то суд может оценивать только по документам и уже проведенной экспертизе.
Вы можете ответить на их письменное требование по выплате 15 тыс. руб., также письменно, что согласны на оплату при оформлении соответствующих документов. Например, соглашения о выплате данной суммы, в котором будут указаны все данные, включая сумму, подписи, подтверждающие получения этой суммы и отсутствие претензий.
СпроситьВ апреле была повреждена крыша в многоквартирном доме. Была письменно уведомлена управляющая компания. В мае произошел залив квартиры (живу на последнем этаже). Был составлен акт по факту залива. Меры по устранению причин приняты не были. С 1 июня дом передан на управление другой управляющей компании. Новая компания была уведомлена о повреждении кровли и заливе квартиры. На протяжении трех месяцев новая компания игнорировала все мои заявления. Вынуждена была подать иск в суд о возмещении материального ущерба (нарушение прав потребителя). Суть вопроса в том, что на суде новая компания требует привлечь соответчиком старую компанию. Которая уже не существует. На какие законы я могу ссылаться, требуя возмещения ущерба именно с новой компании. Именно в мае, когда произошел залив, был переходный период от одной компании к другой.
Видите ли, Лилия, новая компания-то не является правопреемником старой. А нанесла ущерб, по сути, старая. Не все так просто. Надо видеть документы, чтобы постараться выстроить грамотно линию Вашего поведения.
Спросить
Вы уже сослались на закон о защите прав потребителей.
На нормы и правила техн эксплуатации.
Если залив в мае был, то почему новая должна отвечать компания?
СпроситьА как же Порядок передачи технической документации и закреплен в Постановлении Правительства РФ № 416 от 15.05.2013, а ее состав описан в Постановлении Правительства РФ № 491 от 13.08.2006.
V. Порядок передачи технической документации на многоквартирный дом и иных документов, связанных с управлением этим домом
20. Техническая документация на многоквартирный дом и иные документы, связанные с управлением многоквартирным домом, подлежат передаче в составе, предусмотренном Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491.
Подлежащие передаче документы должны содержать актуальные на момент передачи сведения о составе и состоянии общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
23. Имеющиеся разногласия по количественному и (или) качественному составу технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением этим домом документов, подлежащих передаче, отражаются в акте приема-передачи.
Если новая компания подписала такой акт передачи, то она взяла на себя всю ответственность, т.к. не проверила состояние принимаемого дома.
Спросить
