Телефон в магазине на ремонте уже 3 месяца - возможен возврат денег?

Необходимо не заявление, а письменная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости и неустойку сопоставимую с ценой телефона, акт о сдаче в ремонт имеется?

Доброго времени суток!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Да, Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи с возвратом Вам денежных средств.

Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

Добрый вечер!

Полагаю, что имеете. В соот. Со ст.18 Закона о ЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если продавец откажется исполнить претензию, ссылаясь на отсутствие технического недостатка (несмотря на то что телефон трижды перенаправлялся на ремонт и не включался после этого), то Вам придется обращаться в суд, ссылаясь на вышеуказанную ст.18 Закона о ЗПП и ст.12 данного Закона.

Да,имеете право предъявить требования в претензии о возврате денег. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Если откажут обратитесь в суд.