Проблемы с экраном нового телефона - возможности обменять или вернуть деньги

Неизвестно, зависит от того, насколько существенным является недостаток. Требование - заявить можете, просто продавец - может проверить обоснованность требования.

Здравствуйте, Елизавета

Чтобы вернуть телефон, сначала нужно сделать экспертизу качества товара

Желаю Вам удачи и всех благ!

Нужно предъявлять претензии о наличии недостатка товара (брака) и требовать либо замены на новый телефон, либо возврат денег. В случае отказа придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Вы приобрели телефон, и гарантию от заводских поломок. Вам всего то и требовалось написать претензию на директора магазина, для возврата денежных средств, или на замену нового аппарата. А вообще на время ремонта телефона Вам должны были выдать другой тел. аппарат в пользование. В претензии укажите: В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», желаю воспользоваться правом на участие в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь представить специалисту, осуществляющему проверку качества.

Я купила телефон два дня назад и к ней гарантию от заводских поломок. Сегодня я обнаружила маленькую белую точку на экране через некоторое время оно исчезло но появилось в другом месте и немного больше. Скажите пожалуйста могу ли я обменять телефон или вернуть за него деньги?

Для начала пишите претензию пусть проводят экспертизу.

С 12.12.16 вполне могли пройти 14 дней. Это неустранимый дефект, если Вы обращались уже дважды и он выявляется вновь, то можете требовать замены независимо от того, что истекли 14 дней.

Телефон взяли в ремонт и обещали устранить все недостатки, могу ли я обменять телефон на другой так как меня не устраивает, что он с ремонта.

Дополнение телефон вернули из ремонта через 14 дней, на ремонте ни каких недостатков не обнаружили. Сказали что обмен не может быть так как недостатков в телефоне нет. Прошло новый год и сегодня опять появились белые точки на экране могу ли я потребовать обмен телефона, если прошло 14 дней и телефон потерял товарный вид? Если я купила гарантию на год от заводских поломок?