Отказ в возврате билетов - проблема с информированием и возможность компенсации

03.01.2011, 15:12

• г. Самара

Такой вопрос, я купила три билеты в кинотеатр, довольно дорогостоящих. Примерно за 2 часа до начала сеансаизменились планы и я решила сдать билеты. Но кассир их не принял, ссылаясь на вдруг появившуюся табличку, где написано что билеты обмену и возврату не подлежат. Администратор в точности повторил слова кассира. Я так понимаю об этом нас должны были предупредить перед началом сеанса? И кассир вообще правильно поступил что не взял наши билеты? И можно ли расчитывать на возмещение. Я потратила на билеты 1000 рублей и из-за всей этой волокиты еще кучу времени и денег.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Мартынова Е.М.

03.01.2011, 15:23,

г. Москва

Просмотр фильма в кинотеатре является не приобретением товара, а оказанием услуги, от которой потребитель вправе отказаться в любое время до ее оказания. Согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей" любой гражданин имеет полное право без объяснения причин отказаться от исполнения договора об оказании услуг, т.е. вернуть билеты и получить возмещение их стоимости за вычетом фактически понесенных кинотеатром расходов. В данном случае расходами будут являться только затраты на изготовление билета.

Спросить

Адвокат

Васина Т.Б. 4.8

03.01.2011, 16:20,

г. Самара

Добавление: ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя. Компенсации причинителем вреда производится при наличии его вины. Размер возмещения морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков...Так что вы можете возместить и материальный и моральный вред...Удачи)))

Спросить