Покупатель претендует на возврат денег после того, как трикотажное платье село после стирки

19.12.2016, 12:15

• г. Чебоксары

Покупатель месяц назад приобрела у меня в отделе трикотажное платье, она его одевала (показала фото) после по стирала и оно село на 5-6 см в длину. И вот в таком мятом виде принесла его с претензией на возврат, бирки как стирать и гладить на платье изначально не было, подскажите как быть, возвращать ли деньги?

Читать ответы (2)

Претензия на возврат

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Онищук Н.Н. 4.3

19.12.2016, 12:18,

г. Тюмень

Здравствуйте.

Если товар заводского производства, то бирка должна была быть, какой уход возможен за данным изделием. Если эти правила были нарушены-то возвращать Вы ничего не должны. В сложившейся ситуации я рекомендовала бы Вам принять платье и обратиться к поставщику, чтобы провести экспертизу. По ее результатам уже принимать решение.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

19.12.2016, 12:19,

г. Ульяновск

Добрый день. В данном случае закон на стороне потребителя.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

...правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Лучше вернуть деньги или обменять товар, во избежание судебных трений, Вам дороже выйдет. Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 129 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59