Проблемы с обувью - Как защитить свои права и вернуть деньги

3 декабря 2016 г. купили маме в магазине сапоги со скидкой за 8800 руб (старая цена - 11050, причина скидки указана не была, в магазине проходила зимняя распродажа обуви). 18 декабря я привезла их, чтобы обменять, т.к. модель обуви оказалась неудобной, мама в них еще никуда за пределы дома не выходила, оказалось, что 14 дней, в течение которых можно сдать обувь без претензий, уже истекли и нам сапоги отдали обратно. Мама дома решила обуть их, проходив в течение часа, обнаружила, что шляпки гвоздей, которыми прибиты каблуки у сапогов, торчат местами на 1-1,5 мм, причем в обуви нет нормальной стельки или какого-либо уплотнителя, на этих гвоздях был приклеен только обрезанный по форме стопы кусочек овчины, на котором, естественно, в процессе носки обуви мех стоптался, улегся и эти гвозди причиняли бы не просто дискомфорт, а прямой вред здоровью, т.к. это находится прям под пяткой, которая является основной опорной точкой стопы и вес тела распределяется по стопе начиная с нее. Сегодня, 27 декабря, я привезла эти сапоги в магазин, с целью сдать их и вернуть деньги, на что директор и менеджер магазина сказали мне посмотреть, что прописано в чеке. Цитирую:"Уважаемый покупатель! Перед приобретением данной пары обуви обязательно ознакомьтесь с данным соглашением! Продавец ставит вас в известность, что для данной обуви были нарушены условия хранения. Данное обстоятельство не повлияло на внешний вид и на безопасность обуви для жизни и здоровья, но в процессе эксплуатации могут возникнуть дефекты, связанные с понижением прочности нитей, клеевых швов, материала обуви, лакокрасочных покрытий, фурнитуры (замков, декоративных элементов, страз и т.д.) В связи с возможностью возникновения вышеуказанных дефектов была произведена значительная уценка обуви. Приобретая обувь с такой значительной скидкой покупатель осознанно и добровольно отказывается от предъявления каких-либо претензий к продавцу по вопросам качества приобретенной обуви и берет на себя обязательство не обращаться к продавцу (а также в контролирующие и судебные инстанции) с требованиями возврата денежных средств, ремонта, обмена, возмещения морального вреда и т.п. Продавец ознакомил покупателя об обстоятельствах и условиях приобретения данной пары обуви \подпись продавца\. Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с вышеизложенными условиями, они ему понятны и он обязуется исполнять данное соглашение \моя подпись\." Стоит на чеке печать "для ценников и товарных чеков". Когда я указала продавцу на брак и стала требовать деньги, он стал оперировать тем, что товар не подлежит возврату\обмену. Но дело в том, что в чеке прописано:"Данное обстоятельство не повлияло на внешний вид и на безопасность обуви для жизни и здоровья, но в процессе эксплуатации могут возникнуть дефекты, связанные с понижением прочности нитей, клеевых швов, материала обуви, лакокрасочных покрытий, фурнитуры (замков, декоративных элементов, страз и т.д.)",-а эта пара обуви причинит вред здоровью и торчащие из каблука гвозди не относятся ни к одному из перечисленных дефектов, т.е. прописанное в чеке противоречит действительности. Сотрудники магазина предлагали мне сделать ремонт, говоря, что это просто они идут мне навстречу, чтобы не конфликтовать, но я требовала возврат средств, на что директор сказала, что для этого я должна написать претензию в двух экземплярах, отдать один из них в магазин, где они будут рассматривать ее в течение 10 дней и только потом с результатами претензии обращаться в мировой суд. Подскажите пожалуйста, как грамотно составить претензию, какие аргументы привести и как ими оперировать для того, чтобы добиться нужной мне цели. Мне 19 лет и вся ситуация еще из-за того, что в силу "неавторитетного" возраста, на меня пытались повлиять, чтобы я все выполнила так, как предлогалось в магазине. Очень прошу, помогите в данной ситуации, т.к. для меня это немалые деньги!