Нарушение прав жильцов - жалоба на управляющую компанию и нежелание возмещать ущерб

Правильность написания жалобы на управляющую компанию, может быть что то можно добавить и могу ли я на что то расчитывать?

Здравствуйте хочу обратится к вам с жалобой на Управляющую компанию ЖСИ-сервис В лице директора Швецовой Ольги Алексеевны.

4 января в примерно в 17.30 по адресу ул. Фрязиновская д.32, кв. 217 произошел прорыв трубы горячего водоснабжения (до вентеля перекрывания трубы). Нами был вызван сантехник который конечно же устранил прорыв, у нас затопило квартиру и подъезд. Мебель, пол частично обои пришли в негодность. Труба отопления которая находиться в подъезде лопнула, что соответственно привело к ее отключению.

Мы обратились в управляющую компанию с вопросом о возмещении ущерба, на что нам Швецова О. А. ответила что у вас так все и было и ничего нам возмещать не собираются идите отсюда (слова дословно сказаны Швецовой О.А.).

Тогда мы обратились с другим вопросом, о том что бы нам утеплили потолок в подъезде т.к потолок выходит почти на улицу по этой причине у нас пол в кухне промерзает (образовывается корка льда чего в принципе недолжно быть). Нам тоже последовал отказ в грубой форме привожу дословно (Мы взяли ваш дом в таком виде ничего делать не будем и так много денег потратили на ваш дом).

Хотелось бы обратиться к вам, что это за отношение такое к жильцам мы исправно платим за коммунальные услуги. Это нарушение.