Возврат денег за телефон, купленный в интернет-магазине в Санкт-Петербурге - как обратиться и какие документы нужно предоставить, если проживаю в Красноярске

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Пишите претензию на сайт и смотрите на нем условия возврата товара, либо через суд.

Как вернуть деньги за телефон, купленный в интернет магазине города Санкт-Петербурга? А сам я из Красноярска. Куда можно пожаловаться, и какой пакет-документов собрать?

Жаловаться вы можете зависимо от ситуации в роспотребнадзор или правоохранительные органы. Также обратиться в суд с иском о защите своих прав. Документы нужно собрать которые подтверждают вашу позицию. При покупке через интернет:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Добрый день Татьяна. Сначала необходимо выяснить по какой причине вы хотите вернуть телефон. Если причин обоснованных нет, то у вас есть 7 дней для возврата, а если не было информации о сроках возврата товара при получении телефона, то у вас есть 3 мес. для возврата, при этом вы обязаны возместить Продавцу расходы по доставке товара. В случае, если все сроки прошли, то возможно вернуть деньги, только если телефон не качественный. Обращайтесь, помогу.