Как вернуть деньги за неисправный телефон - опыт проблем с гарантией и их решение

21.01.2017, 19:07

• г. Москва

Купили телефон в октябре, в декабре потух экран, отнесли в магазин на ремонт, там они его продержали до января вернули в томже состоянии, сказав что это не заводской брак, что мы сами его сломали, поэтому ремонтировать они его не будут. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Можно ли как то вернуть деньги или заставить их вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (4)

Можно ли вернуть деньги
Как вернуть деньги
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

21.01.2017, 19:08,

г. Севастополь

Здравствуйте! Вы вправе отдать этот телефон на экспертизу в иную организацию. Их заключение и покажет, что это заводской брак. Но в любом случае, если неисправность есть, то телефон обязаны обменять.

Спросить

Юрист

Ахмедов Т Ф 4.7

21.01.2017, 19:09,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Можете сделать независимую экспертизу. Если экспертиза выявит, что это брак, то можете обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств. Если не вернут то можете обратиться в суд.

Спросить

Адвокат

Варакосов А.В. 4.8

21.01.2017, 19:10,

г. Курган

Без проведения независимой экспертизы, доказывающей заводской брак, вы деньги не вернете. Ищите независимого эксперта, деньги за экспертизу сможете взыскать в случае обнаружения заводского брака. Всего доброго.

Спросить

Адвокат

Разборов А. В. 4.8

21.01.2017, 19:10,

г. Ростов-на-Дону

Проведите экспертизу независимую в экспертной организации с целью получения заключения о том, что это заводской брак, а затем исковое в суд об обязании произвести ремонт товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59