Вопрос о правомерности изменения брони гостиницы и возврате оплаты по невозвратному тарифу

24.01.2017, 11:04

• г. Москва

В сентябре я оплачивала гостиницу по тарифу раннего брнирования. Невозвратный (значилось как эксклюзивный тариф при предварительной оплате). сегодня зашла в свою бронь и обнаружила, что в моем бронировании указана общая стоимость на 33 000 рублей ниже, чем я оплатила, указана разница с минусом, которуя я должна оплатаить то есть должен как будто бы вернуть отель). Цены на заказываемый мною период сейчас даже ниже. Чем в этой брони и номера доступны. Также указана дата, ноябрь, внесения изменения в бронь, что я не делала и не просила изменять. На сколько правомерно поступает гостиница? Мне понятно, что сделана оплата по невозвратному тарифу, но раз они поменяли мою бронь и указали другие цены, то обязаны вернуть разницу? Можете, пожалуйста, дать ссылки на законы, если таковые имеются. Спасибо огромное.

Читать ответы (1)

Внесение изменений
Ссылка на закон
Бронь номера

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

24.01.2017, 12:36,

г. Череповец

Татьяна, здравствуйте. У Вас имелся договор и другие документы с гостинницы? Оформлялся как-то предварительное бронирование (через интернет или по звонку). По разнице с оплатой по квитанциям необходимо обратиться с претензией в гостинницу, после отказа в суд. По защите прав потребителей судебная защита оказывается бесплатно. В данном случае Вам следует ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (в редакции от 03.07.2016). Для поддержки Ваших требований следует подключить Общество по защите прав потребителей. Они штрафы дают за нарушения. Если в суд их пригласите в качестве третьей стороны, то в случае выигрыша еще 0,5 штрафа Вам приходится. Хорошая перспектива.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59