Возможное нарушение прав абонента - оператор Билайн требует оплатить за месяцы без предоставления услуг

• г. Новосибирск

Я пользуюсь сотовым оператором Билайн. Тариф предоплатный с абонентской платой 350 рублей в месяц. Расчет за новый период производится 15 числа. До 15 числа я не внесла абонентскую плату за новый период, а 16 мне заблокировали номер и выставили счет за следующий месяц минус 350 рублей. Я не пользовалась номер в течении 2 месяцев, а когда захотела восстановить номер, то оператор потребовал заплатить 350 рублей за прошедший месяц (в котором не предоставлял мне услуги, и 350 рублей за новый месяц в котором будет предоставлять мне услуги. Подскажите пожалуйста прав ли оператор взимать с меня плату за месяц в котором не предоставлял мне услуги. И где можно посмотреть нормативные документы на эту тему. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Доброго времени суток. Оператор прав и мел право взимать с вас 350 рублей. У вас тариф предоплатный и это все написано в вашем договоре.

Спросить

Подскажите пожалуйста прав ли оператор взимать с меня плату за месяц в котором не предоставлял мне услуги. И где можно посмотреть нормативные документы на эту тему. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте оператор прав, поскольку в период когда вы не пользовались услугами связи вы не оформляли и не уведомляли оператора о том, что определенное количество времени вы пользоваться не будете.

Спросить

2.10. Подписавшись на Тарифный план с указанными в нем сроками действия Договора в зависимости от размера платежа и совершив платеж или активировав карту (далее – «Платеж») определенного номинала, Абонент своими конклюдентными действиями устанавливает срок действия Договора, определенный данным Тарифным планом и суммой Платежа.

2.11. Оператор принимает изменение Договора в части установления/изменения Абонентом срока действия Договора в течение трех дней с момента осуществления Абонентом Платежа своими действиями по пополнению лицевого счета Абонента на сумму произведенного Платежа (зачислению на Электронный счет Условной суммы).

2.12. Срок действия Договора считается установленным со дня пополнения лицевого счета Абонента на сумму Платежа и действует до истечения срока.

2.13. По истечении срока действия Договора или при исчерпании Условной суммы на Электронном счете до истечения срока действия Договора оказание Услуг Абоненту прекращается, в том числе с прерыванием текущего соединения. Под исчерпанием Условной

суммы Стороны понимают достижение Условной суммы размера недостаточного для оказания минимально установленного нормативными актами и Договором соединения.

Это выдержка из Договора оказания услуг Билайном. Где здесь написано, что по истечению срока действия договора, меня автоматически должны вгонять в долги? Я так понимаю если до 15 я не внесла новый платеж, то договор лолжен автоматически быть расторгнут (может не совсем правельно выражаюсь, но по смыслу имено так)

Спросить

Вы неправильно понимаете. Договор не расторгнут, вы не обращались с письменным заявлением о расторжение. Они так же могут обратиться в суд для взыскания с вас задолженности. Вам прекратили обслуживание, но не расторгли договор.

Спросить

Оператор прав, поскольку в период когда вы не пользовались услугами связи вы не оформляли и не уведомляли оператора о том, что определенное количество времени вы пользоваться не будете.

Спросить

Я конечно Идиотка, Но одного понять не могу почему я должна платить за тот месяц когда мне не предоставляли услуги. Я понимаю так: оплатила - получи услуги, не оплатила-не получай. Я уже весь договор предоставления услуг вдоль и поперек прочитала, но не где не нашла, чтоб восстановить услуги надо заплатить двойной тариф. Ткните меня носом ГДЕ ЭТО ПРОПИСАНО.

Спросить

У вас тариф предоплатный, а не по факту. Т.е сумму вычитают заранее. Поэтому с вас сняли деньги и загнали в долг. Оплатите долг и меняйте тариф.

Спросить

Здравствуйте Ольга, вам не нужно читать договор вдоль и поперек, вы не пользовались месяц услугами связи но договор у вас был и есть заключен, поэтому вы должны были в случае не пользования услугами связи позвонить им и сказать, что вы временно прекращаете пользоваться услугами связи, тогда оплата не взималась бы с вас, а поскольку договор действовал вне зависимости от того пользовались ли вы услугами или нет, то вы обязаны оплатить эти 350 рублей за месяц который не пользовались и 350 рублей за месяц который идет следующий за ним. Оплатите и пользуйтесь больше вам сказать не чего, либо расторгайте договор, оплачивайте задолженность и больше платить не придется.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 897 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
382
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 034 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
760
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 844 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
126
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 752 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 606 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
321
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 675 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
394
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 391 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
232
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 393 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.6 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 933 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 480 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
400
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 912 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
200
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 152 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
149
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 631 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 615 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 498 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 773 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 114 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 892 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 562 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
63
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 000 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
171
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 287 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
569
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 25 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
373
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
301
показать ещё