Какие действия принять при постоянных поломках телефона после ремонта

• г. Калининград

Какие мои действия в данной ситуации.

Здравствуйте! Я приобрела телефон.5.06 16 г 1).Первая поломка телефона-26.09. (не включается) Сдала в магазин-отправили в ремонт-"Замена главной платы)

"2) 15 дек.-опять поломка (не сохраняютя контакты при получении звонков). Отремонтировали в СЦ.-Проведена смена программного обеспечения."

3)12 января третий раз отнесла телефон в магазин. Опять поломка-"Не сохраняются контакты" Вместе со сдачей телефона одновременно написала претензию о расторжении договора. И отдала продавцу, прежде, чем он отправил телефон на ремонт. (роспись продавца и печать имеется на претензии. Уже через несколько дней увидела на квитанции, что телефон принят для ремонта. (и конечно, стоит моя подпись) 27 января звонок продавца. Приглашают забрать мой отремонтированный телефон. Я пришла, прочитала заключение СЦ-"Недостатки отсутствуют. Проведена смена программного обеспечения" Продавец сказала, что впредь, пока не кончится гарантийный срок, при очередной поломке телефон опять отправят на ремонт без выплаты денег. Вот такие чудеса.! Считаю, что у телефона существенный недостаток и невозможность использования его в совокупности более 30 дней. Телефон я оставила в магазине и квитанцию не взяла. Вот жду Вашего совета. Какие мои действия, как поступить? . Стоит ли забирать из магазина телефон и квитанцию Ведь, судя по информации в квитанции-недостатков на сей момент нет. но и гарантии, что через месяц не появится еще раз похожая поломка, тоже нет. спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Направление письменной претензии с требованием о возврате денег или обмене телефона в силу ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Вы уже после второй поломки могли требовать возврата денег или обмена.

Откажут - обращайтесь в суд. Шансы отличные.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Здравствуйте, Людмила! Ваши действия: составлять исковое заявление и подать его в суд, приложив все документы по этому делу. Если остались вопросы, обращайтесь. Удачи!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
499
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 857 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
364
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 088 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
376
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 740 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 532 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 447 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
380
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 902 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
197
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 147 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.8 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
157
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.9 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 827 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
368
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 458 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
283
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 510 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
267
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
155
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 480 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
143
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 51 695 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
126
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 467 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
показать ещё