Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине Enter - возможность возврата средств и просьба о решении доставки

Добрый день! Факт доставки в Ростов-на-Дону не имеет значения при том, что фирма зарегистрирована в Москве. Товар ведь не поставлен. Вы вправе требовать возврата денежных средств.

До обращения в суд с иском необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат долга + неустойка сопоставимая с основным долгом, документы на заказ все имеются?

Добрый день! Да, вы вправе это сделать. Сперва необходимо подать претензию в их организацию письмом с уведомлением, далее обращайтесь в суд.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Владимир в суд подать Вы успеете, у вас целых три года есть. Тем более что подавать Вам скорее всего придутся в суд Москвы по месту нахождения данной организации. Для начала попытайтесь контакт наладить. Созвониться, выяснить обстоятельства, потребовать исполнить условия договора, компенсировать убытки и т.д. При этом написать несколько жалоб и заявлений в разные органы. А уж если и это не помогло, то притензию и смело в суд.

Удачи!

Моя проблема состоит в том, что я 24 сентября 2016 года совершил покупку в интернет магазине Enter http://www.enter.ru/ на сумму 20209,65 рублей. По настоящий момент заказ не получен. Постоянные мои звонки в их контакт центр по причин задержки заказа ни к чему не приводят, только постоянно сдвигает дата предполагаемой доставки. Я не верю в то что в течении 5 месяцев не смогли предоставить товар, что эта проблема решится сама. Могу ли я подать в суд на возврат средств и просрочку доставки в Ростов-на-Дону, когда юр. адрес данной компании зарегистрирован в Москве? Спасибо.

Тут в любом случае начинать надо с претензии.