Проблемы с новым телефоном - отказ магазина в возврате или обмене из-за истекшего гарантийного срока аккумулятора

Здравствуйте! Необходимо обращаться с до судебной претензией. Если не выплатят, то вы имеете право на обращение в суд. Сможете взыскать стоимость, компенсации и расходы.

Доброго времени суток. Нужно оценить существенность недостатка в Вашем случае, пришлите мне наряды о ремонте телефона в почту для изучения. Отказ продавца в любом случае неправомерен, т.к. гарантийный срок на комплектующие изделия устанавливается равным с основным изделием. Нужно направить письменную претензию продавцу о возврате денег, компенсации морального вреда. Если в течение 10 дней претензия удовлетворена не будет - требовать через стоимость нового аналогичного телефона+неустойка+моральный вред+штраф+расходы на юриста. Госпошлина при обращении в суд не платится.

Во первых гарантий срок продлевается на срок нахождения товара в ремонте.

У вас следующий порядок действий:

1) написание досудебной претензии продавцу с ЧЕТКО выраженной просьбой (а то один клиент у меня написал - "прошу разобраться в ситуации")

2) в случае если не выплатили, то обращаться в суд.

Обращайтесь, большая практика по потребительским вопросам. И сам я из Нижнего Новгорода.

Дело вы том, что магазин первые два раза ремонтировал телефон в совершенно посторонних сервисах. А третий раз-это была проверка качества, непосредственно от компании. Но ремонта не было (первые два не в счет) и мне не на что рассчитывать.

Мне говорят, что телефон-это технически сложный товар, и возвратить деньги возможно только в первые 15 дней. Первое заключение о ремонте - приняли-20.10.2016-13-00, а забрала я его 20.10.2016 в 15-30, т. е по документам в ремонте от находился 2.5 часа, хотя на самом деле это не так. Я думаю это спланированная схема обмана.