Проблемы с платежом по кредиту - Как разрешить ситуацию и остановить действия коллекторов?

2.02.2017 я оплатила по кредиту 5500, который нужно было внести до 6.02.2017 и со спокойной душой отправилась за покупками, но я не знала что сутки как минимум нельзя снимать с этой карты деньги и наверное они не упали на счет и я их потратила.9.02.2017 мне позвонили из банка и сообщили что у меня просрочка платежа и мне нужно оплатить 7548 я тут же перевела эту сумму и успокоилась, далее я стала пользоваться картой только на следующий день. Мне опять позвонили с банка и сказали что у меня опять просрочка и что мне нужно заплатить 5500 и плюс 1000 требует банк, итого 6500. Я писала претензию и вроде как штраф сняли. В общем я еще оплатила 5500 в банке через кассу (кстати все чеки о платежах у меня на руках). никаких операций по счету больше не проводилось, т.е. я не пользовалась картой. Вчера мне позвонили опять с банка и сказали что ваш платеж мы не можем оплатить и заберите деньги, что мы и сделали. На мой вопрос а мне что теперь делать, они ответили что незнают, единственное предложили написать претензию на кассира (я понимаю что это вина не кассира), но претензию написала. Теперь меня замучали коллекторы звонками в день по несколько раз, на работу, я объясняю ситуацию а они не слышат. Вопрос что мне делать? И что делать если я до этого уже заплатила им с просрочкой 7548, эту сумму мне не вернули.