Провайдер отказывается устранять техническую проблему и отклоняет перерасчет - как защитить свои права по законодательству?

22.02.2017, 20:32

• г. Москва

Провайдер длительный срок не устраняет техническую проблему, как следствие я получаю услуги в неполном объеме. Требования произвести перерасчет отклоняются без каких либо комментариев. Неоднократные обращения к руководству не принесли результата, поскольку в ответ предоставляются сплошные отписки. Посоветуйте, ссылки на какие статьи закона "О защите прав потребителя" и "Гражданского Кодекса" мне стоит ссылаться при подготовке официальной претензии.

Читать ответы (2)

Статья закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

22.02.2017, 20:36,

г. Архангельск

Нужно документально зафиксировать наличие технической проблемы. Сделайте независимую экспертизу качества услуг. Далее предъявляйте обоснованную претензию. Можете обратиться в Роспотребнадзор исполнитель услуг не устраняет недостатки услуг.

Спросить

Юрист

Сергеенкова М. Г.

22.02.2017, 20:39,

г. Саратов

Здравствуйте. Статья 779 Гражданского Кодекса РФ про договор возмездного оказания услуг и статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Также в претензии нужно сослаться на предмет и условия договора, который у Вас был заключен.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 123 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Провайдер отказывается устранять техническую проблему и отклоняет перерасчет - как защитить свои права по законодательству?

Москва - онлайн услуги юристов