Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Негативный опыт покупки в интернет-магазине - получила бракованный товар и столкнулась с отказом продавца. Как защитить свои права и вернуть деньги?

23.02.2017, 11:59

• г. Москва

Заказала в интернет магазине (группа в вк) одежду (доставка в европу, так как проживаю там), оплата производилась через сбербанк онлайн, все подтверждения и уведомления сохранены, пришел бракованный товар. На мои просьбы вернуть деньги или обменять товар продавец ответил отказом. Каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (7)

Бракованный товар
Интернет магазине
Сбербанк онлайн

Ответы на вопрос (7):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

23.02.2017, 12:00,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, вам нужно в адрес продавца направить письменную претензию через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Если в течение 10 дней с момента получения положительной динамики не последует, ваше требование не удовлетворит, то придется подавать иск в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

23.02.2017, 12:02,

г. Андижан

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации обращайтесь в суд (ст. 18, 26.1 закона "О защите прав потребителей")

Удачи Вам и всего доброго!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.7

23.02.2017, 12:13,

г. Москва

Направьте претензию в адрес магазина с требованием вернуть деньги. Претензию доставьте нарочно или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После получения ответа или оставления без ответа обращайтесь с иском в суд и взыскивайте суммы в судебном порядке.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Полянский М. П. 4.7

23.02.2017, 15:37,

г. Ейск

Направьте в адрес продавца досудебную претензию о возврате денежных средств, а при отказе обратитесь с иском в суд. Требуйте возврата средств, уплаченных за товар, законной неустойки и штрафа в размере 50 % за отказ от удовлетворения требований добровольно.

Спросить

Автор вопроса

Саша

23.02.2017, 15:41,

г. Москва

Дело в том, что я живу в другой стране, вряд ли я смогу что-то доказать через суд дистанционно, но можно хотя бы как то наказать продаца? Ведь он даже не уплачивает налоги.

Спросить

Юрист

Полянский М. П. 4.7

23.02.2017, 15:43,

г. Ейск

Можете подать исковое заявление, в котором просить суд рассмотреть дело без Вашего личного присутствия в судебном заседании. По закону о защите прав потребителей иск можете подать по месту жительства истца.

Спросить

Адвокат

Разборов А. В. 4.8

23.02.2017, 15:44,

г. Ростов-на-Дону

Дистанционно судиться сложно. Но можно прибегнуть к помощи представителя по доверенности (адвоката в том числе). Если продавец нарушает закон, то сообщите об этом в прокуратуру.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59