23 февраля купила мужу подарок часы в бутике в ТЦ. Муж часы сразу одел, а когда приехали домой муж обнаружил что часы начинают слетать с руки. Посмотрел а ремешок расклеился. На следующией день приехали к продавцу и попросили вернуть деньги за некачественный товар. Он предложил поменять ремешок, но муж разочировался и отказался. Продавец сказал деньги не отдаст.

Здравствуйте. Направьте письменную претензию, согласно ст.18 закона "О защите прав потребителей". Откажут - смело обращайтесь в суд.

Боюсь, что суд тут не поможет, часы сейчас отнесены к технически сложным товарам, поэтому дефект должен быть существенным, а расклееный ремень не является таковым, по своей сути он даже не является часами вообще. Поэтому меняйте ремень, на большее здесь надеяться не получится.

Некачественные часы - история покупки и отказ продавца вернуть деньги

Продавец отказывается вернуть деньги или поменять товар.

Купил наручные механические швецарские часы в магазине. Окозалось что ремешок неудобен и часы к тому же бегут. Сходил в магазин и попросил вернуть деньги либо поменять часы. Продовец отказал мне. сказал что якобы на часах есть микроцарапены и ремешок загрязнен с нутри. Часы в эксплуатации 4 дня. что делать?

Читать ответы (1)

Некачественный товар и отказ магазина в возврате денег - что делать?

5 февраля 2016 г (пятница) Купила в магазине Грош упаковку (16 штук) мини рулетиков. Приехав домой решила попробовать один рулетик, он оказался несъедобным. Посмотрела на упаковке - срок годности истек, а на каждом рулетике срок годности еще 5 месяцев. 8 февраля 2016 г товар решила вернуть в магазин и вернуть свои деньги. Продавцу, которой предъявила некачественный товар, пожала плечами и сказала Я не имею право вернуть Вам деньги, т.к. надо было вернуть испорченный товар или сразу же в магазин, или на следующий день. Ответьте пожалуйста как мне быть.

Читать ответы (1)

Потеря доверия - Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный на АВИТО?

В начале августа купила куртку с сайта АВИТО. Продавец и товар в другом регионе. Прекрасные фото, отзывы о продавце и цена. Продавец писала, что состояние товара идеальное. Я согласилась на 100% предоплату, оплату почтовых расходов и доставку почтой России. После получения товара обнаружила пятна/потертости на коже и подкладке. Написала об этом продавцу. Наличие дефектов продавец не отрицала. Но оплатить устранение дефектов отказалась. После я потребовала вернуть деньги за товар и доставку. После этого я вышлю куртку обратно за счет продавца. Продавец больше в переписку не вступала. Вся переписка сохранилась. Обращалась в тех. поддержку АВИТО. Информацию о продавце предоставят по запросу полиции. Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?

Читать ответы (2)

Проблема с купленными наручными часами - можно ли вернуть или заменить?

Сегодня купили мужу дорогие наручные часы, аналогичные его прошлым. Пришли домой присмотрелись - диаметром меньше и ремешок тоньше... Можно ли поменять их или вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Возврат сумки из кожзаменителя - право продавца отказать в возврате денег?

Купила в бутике мужскую сумку из кожзаменителя на длинном ремешке. Тут же положили в сумочку документы, портмоне. А по приезду домой (через 3 часа) обнаружили, что нитки в месте крепления ручек к сумке оторвались. Чек сохранили. Завтра собираемся вернуть товар в бутик. Может ли продавец отказать в возврате денег?

Читать ответы (4)

Как заставить продавца ответить за некачественный товар, приобретенный онлайн, и где можно получить помощь?

Скажите как можно повлиять на продавца который продал через интернет некачественный товар. После звонка продавцу что товар некачественный, продавец предложил 15 % скидку товар менять или вернуть деньги отказывается. Скажите куда можно обратиться за помощью, чтобы повлиять на продавца.

Читать ответы (3)

Прийдя домой обнаружила, что шкурки с обратной стороны вытянуты на столько, что все в мелкую дырочку.

1 день назад купила шубу, она оказалась некачественной. Прийдя домой обнаружила, что шкурки с обратной стороны вытянуты на столько, что все в мелкую дырочку. Товара на замену нет, продавцы сказали деньги вернуть не могут, т.к. товар в кредит. Что делать, можно расторгнуть договор с банком через 2 дня? Как вернуть товар?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за часы с рук, если продавец отказывается их принять обратно?

Купил часы с рук (договорившись по интернету) , по приезду домой, сравнив фото часов с реальными, обнаружил несходства. Хотел вернуть товар, написал сообщение продавцу, но он отказывается возвращать (менять) часы. Что можно сделать, чтоб вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Покупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара и сообщил покупателю, что производственного брака не обнаружено, просит забрать товар. Однако товар имеет недостаток, который покупателя не устраивает. ВОПРОСЫ: Когда возникает спор о наличии или отсутствии дефекта? Как покупателю правильно забрать товар для проведения экспертизы или обязать продавца провести экспертизу?

Читать ответы (2)

Проблемы с возвратом товара и обменом - что делать?

Торар был куплен 13.02.2012 г. и возвращен продавцу 27.02.2012 г., т.к.не подходил по своим характеристикам тому, кому предназначался в подарок. Продавец отказаля вернуть деньги и предложил обмен, согласилась.13.03.2012 г. без предварительного согласования, продавец купил снова не то,что нужно было. На сегодняшний 12.04.2012 г. день ни денег, ни-товара. Чек на руках и справка на замену. Что делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59