Проблема с покупкой - интернет-магазин отказывается вернуть деньги за куртку, купленную по акции

25.02.2017, 09:26

• г. Новороссийск

Ситуация следующая. Купила в интернет магазине куртку по акции со скидкой. Размер оказался очень большой, в переписке с продавцом консультантом, продавец рекомендовал именно этот размер на мои параметры. В итоге куртка огромная, а возврат денег мне делать не хотят, только обмен, но именно таких курток но меньшего размера у них нет. Когда покупала куртку меня не предупредили что вещи по акции возврату не подлежат.

Читать ответы (4)

Продавец консультант
Интернет магазине
Не предупредив

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Савостьянова К.В. 4.6

25.02.2017, 09:28,

г. Москва

Все подлежит возврату, хоть по акции, хоть без акции. Если закон, а есть обман потребителя.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

25.02.2017, 09:28,

г. Екатеринбург

Они не правы.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.8

25.02.2017, 09:29,

г. Воронеж

Здравствуйте. Продавец не прав, вещи приобретенные по акции также подлежат обмену или возврату при необходимости. Пишите претензию, а затем обращайтесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

25.02.2017, 09:30,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте.

Напишите заявление в магазин о возврате куртки со ссылкой на статью 25 Закона РФ о защите прав потребителей и сдайте под расписку или отправьте по почте, заказным письмом с уведомлением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 123 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59