Опоздание с выполнением заказа - Когда клиент имеет право на возврат денег?

28.02.2017, 13:35

• г. Санкт-Петербург

Мы делаем мебель на заказ. Приняли сложный заказ, который по тех. причинам не получилось выполнить в срок и теперь вообще сказали клиенту что сделать его не сможем. Клиент написал претензию на возврат денежных средств 3 недели назад, менеджер подписал, что принято. Клиент звонит требует денег, мы не отказываемся, но пока денег нет, как только появятся (надеемся в ближайшее время), сразу отдадим. Скажите, нет ли законом установленных сроков возврата денег после подачи претензии? Спасибо.

Читать ответы (3)

Претензия на возврат денежных средств
Претензия на возврат денежных
Претензия на возврат средств

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Верховод О.Е. 4.8

28.02.2017, 13:37,

г. Санкт-Петербург

Такой закон называется Законом РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает срок возврата денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии о их возврате.

Спросить

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

28.02.2017, 13:38,

г. Чебоксары

Ваш клиент уже может обращаться в суд, раз направлял три недели назад претензию. Лучше сейчас без суда, составить с ним соглашение о возврате средств (в определенные сроки), Оксана.

Спросить

Юрист

Фесенко С. В. 3.8

28.02.2017, 13:40,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Оксана в настоящее время Вы не только не исполнили условия договора но еще и используете чужие денежные средства. Клиент имеет полное право обратиться в Суд о взыскании своих денежных средств плюс проценты за их использование и моральный вред. Лучше скорее произвести с ним расчет и привлечь себе в штат профессионального юриста, а также не браться за те заказы которые заранее не сможете исполнить!

С уважением, Сергей Фесенко.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59