Отказ магазина в возврате денег за бракованную внутреннюю гранату на Тойоту - что делать?

Доброго времени суток. Вы не обязаны доказывать брак товара. Обязанность провести экспертизу лежит на продавце. Направляйте грамотную претензию продавцу, требуйте возврат денег в течение 10 дней на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Ждите 10 дней и подавайте в суд.

Они не правы, для возврата денег необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы на покупку сохранили?

В магазине отказываются вернуть деньги, говорят делать независимую экспертизу. Время после покупки прошло 2 дня. Как вернуть деньги?[quote][/quote]Вообще согласно ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей продавец имеет право в данной ситуации отдать товар на экспертизу, то есть экспертиза должна быть проведена за счет продавца

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Здравствуйте, Ольга.

Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар в случае отказа следует обращаться в суд и решать вопрос судебном порядке.