Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Давно заказываю на Алиэкспресс, иногда приходилось открывать споры, товар не пришёл или пришёл с дефектом..

11.03.2017, 16:51
• г. Москва

Давно заказываю на Алиэкспресс, иногда приходилось открывать споры, товар не пришёл или пришёл с дефектом.. Вот решила брату заказать телефон там, выбрала самый хороший магазин, с доставкой из Москвы. А пришёл вместо заказанного телефона, старая деревяшка. Открыла спор продавец почти сразу согласился на спор и вернул всю сумму. Через неделю примерно я зарегистрировала на этом сайте маму. Она мне не говоря заказала в этом же магазине пылесос и два телефона (в подарок мне и брату). Пылесос пришёл, а вот за место телефонов пришла тарелка и опять деревяшка старая. Мы конечно сразу спор открыли, предоставили докощательства фото и видео распаковки товара, но продавец не согласился на него и подал жалабу на маму, а так как IP у нас один подумали что я мошенница и заблокировали оба аккаунта. Теперь не знаю что делать, с заблокированным аккаунтам я так понимаю всегда выиграет продавец, так в интернетов пишут. А сумму за телефоны заплатили почти 56.000 вот теперь думаю пойти в банк и написать заявление на Чарджбэк (chargeback). Посоветуйте как поступить в такой ситуации? Кстати карта открыта в Сбербанке-Мастеркард. Как можно оформить заявление в простой форме?

Читать ответы (0)
Заявление на чарджбэк
Заблокирован аккаунт
Оформить заявление
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России