Как получить замену на смартфон при гарантийном ремонте, если предлагают кнопочный телефон?

19.03.2017, 20:04

• г. Самара

Хотим, сдать телефон повторно на гарантийный ремонт. В качестве подменного фонда продавец предлагает кнопочный телефон, но нам для связи с родственникам и нужен нормальный смартфон, что бы звонить по вайберу? Что нам делать подскажите?

Читать ответы (4)

Повторный гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт
Повторный ремонт

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Бабкин М А 4.9

19.03.2017, 20:06,

г. Москва

Здравствуйте! Требуйте предоставить Вам телефон аналогичной модели, и с такими же характеристиками, чтобы данная модель была равнозначна той, которая на ремонте.

Спросить

Юрист

Сушков М.В. 4.5

19.03.2017, 20:22,

г. Кандалакша

Продавец обязан предоставить вам на период ремонта из подменного фонда телефон такой же марки или подобной сборки другой марки. В случае отказа вы вправе предъявить требование об уплате неустойки.

Спросить

Юрист

Диямандиди Е. Ю. 4.8

19.03.2017, 20:27,

г. Анапа

Добрый вечер, в соответствии со ст.20 Закона о Зашите прав потребителей на период гарантийного ремонта по вашему письменному заявлению в течение 3-х дней продавец обязан предоставить вам телефон обладающий теми же основными потребительскими свойствами. В случае, если продавец не предоставил вам товар на подмену, он обязан оплатить вам 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки.

А вообще повторная поломка, при условии, что даже неисправность возникла, можно требовать возврата денежных средств. Будет вопросы обращайтесь.

Спросить

Юрист

Оганисян А. А. 4.6

19.03.2017, 21:16,

г. Самара

Здравствуйте.

Напишите письменное заявление в 2 экземплярах (на Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии заявления) о предоставлении телефона аналогичной модели. Также можете написать Продавцу претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества либо обмен товара ненадлежащего качества.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59