Купленный телефон не ловит сеть в деревне - как решить проблему и вернуть деньги?

Question

У меня такая ситуация, купил телефон 4 марта 2017 года, привез его в деревню оказалось он не ловит сеть (именно в деревне не ловит, в городе нормально все) , 5 марта отнес его в салон связи где и купил, отдал продавцу, продавец заключил квитанцию и отправил его на дополнительную проверку качества, в договоре сказано, что проверка качества должна быть не более 20 календарных дней, я подождал, на 21,26 марта мне сказали, что ответа нет и предложили написать заявление на имя генерального директора на возврат денег или обмена телефона, так я и сделал, 27 марта в салоне сказали что мои требования, а именно, сим карта не ловит за пределами города (хотя телефон проверялся всеми симками и билайн и мтс и мегафон, ни с одной симкой не ловил сеть) является абсурдным (это со слов продавца, так ему сказали, чтобы он мне передал и еще ему сказали, что он вообще не должен был принимать у меня телефон), на что я написал претензию, о рассторжении договора купли-продажи, продавец ответил, что это займет до 10 рабочих дней, после придти за ответом... ОЧЕНЬ ПРОШУ помощи, скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации. Могу я подать на ген директора в суд или какие мои законные действия в этом случае и как мне вернуть деньги хотя бы за телефон... простите за многословие.

Читать ответы (5)

Заявление на имя генерального директора
Как мне вернуть деньги за телефон
Заявление генеральному директору

Базарова Светлана Николаевна · Answer

Доброго времени суток. Для начала вам нужно сделать независимую экспертизу по вашим требованиям после чего вы должны обратиться в салон с претензией после чего обращаться в суд. Удачи вам.

Шевченко Ольга Павловна · Answer

Если вы уже подавали претензию, и она осталась без удовлетворения, то вы имеете право обратиться в суд, подать соответствующее исковое заявление.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Без экспертизы невозможно сказать исправный телефон или нет. Сеть телефон может не ловить по той причине, что сигнал до деревни не доходит. Делайте независимую экспертизу, по ее результатам и нужно принимать решение - идти в суд или нет.

Юра · Answer

Хотелось бы уточнить, что значит не была удовлетворина. И могу ли я идти в роспотребнадзор не дожидаясь ответа их юриста, так как думаю, что свой юрист, а именно того салона где и приобрел телефон, будет всячески утверждать, что я не прав, я повторюсь, сроки доп проверки качества истекли, а ответа я не получил.

Купленный телефон не ловит сеть в деревне - как решить проблему и вернуть деньги?

Уфа - онлайн услуги юристов

Купила телефон а он плохо ловит сеть можно ли поменять на другой с моей доплатой.

Проблемы с сетью в деревне - можно ли вернуть сенсорный телефон в магазин?

Что делать, если купил смартфон в интернете, а он оказался б/у?

Проблемы с новым телефоном - отсутствие 4G и медленная загрузка приложений.

Проблемы с сигналом на купленном телефоне - куда обратиться и как вернуть или заменить?

Проблемы со связью после покупки симкарты для планшета - можно ли вернуть товар?

Проблемы с телефоном из Эльдорадо - Не ловит связь, нет интернета и не слышат меня - Магазин не хочет обменивать или возвращать!

Вот хотела бы узнать могу ли я поменять товар или чтоб они вернули деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59