Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Что делать, если заказанный парфюм из интернет-магазина оказался подделкой и с неприятным запахом? Как вернуть деньги?

13.04.2017, 08:02

• г. Белогорск

Я через интернет магазин заказала себе парфюмерию воду. Покупка была с наложенным платежом на почту России. Посылка пришла, получила заплатила 3321 руб+ почтовые расходы чуть больше 300 рублей итого она мне обошлась в 3633,47. До того как была отправлена посылка я оплатила 10%-300 рублей, как гарантия что я выкуплю посылку. В итоге покупка обошлась мне 3933,47. Когда вскрыла посылку обнаружила что товар не соответствует своему качеству и не соответствует заявленному на сайте. Мне прислали дешевую подделку. После изучения аромата почувствовал едкий химический запах. Голова болела до самой ночи, признаками удушия и тошноты не покидали. Нос болит до сих пор, как-будто в нем ожог. Меня этот товар не устроила так как у нее ужасное качество и непонятное мне происхождение. Я стала звонить на сайт чтобы им разъяснить ситуацию и вернуть свои деньги. Так как для меня эта сумма большая. На звонки они не отвечают, стала писать им, на мои письма они не реагируют. Что мне делать в этой сетуации как вернуть свои деньги. Адреса отправителя на посылке не было. Есть только абонентский ящик и ФИО на кого переводился наложенный платеж. Все квитанции по оплате на руках.

Читать ответы (5)

Вернуть свои деньги
Наложенный платеж
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

13.04.2017, 08:07,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте.

Единственно возможный путь - это обратиться с иском к отправителю посылки о защите прав потребителя.

Адрес интернет-магазина должен быть указан на его сайте.

Если же на сайте интернет-магазина адреса указано не было - вина Ваша, не стоило там ничего заказывать.

Спросить

Юрист

Баранникова Т.Н. 4.7

13.04.2017, 08:09,

г. Москва

Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества. Нельзя покупать лекарства и парфюмерию у неизвестных лиц. Уже по реквизитам оплаты было ясно, то солидная фирма так продукцию не продает.

Спросить

Юрист

Титова А.В. 4.3

13.04.2017, 08:09,

г. Уфа

Зачем покупать что либо в интернете? Там одни мошенники.

Вот и вы на собственной ошибке познали.

Если нет адресов, так подавно, аферисты.

Пишите заявление в полицию

Удачи Вам. Анна Титова.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

13.04.2017, 08:11,

г. Барнаул

Добрый день! Вы вправе обратиться с претензией и требованием о возврате средств за товар ненадлежащего качества, в случае отказа - в суд. Всего доброго!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Куприков М.С. 4.8

13.04.2017, 08:20,

г. Ульяновск

Добрый день! Полина, при отсутствии почтового адреса отправителя у Вас нет возможности надлежаще предъявить претензию интернет-магазину. Считаю действенным выходом из ситуации обращение в полицию с заявлением о мошенничестве. А также отправить претензию для соблюдения сроков, предусмотренных ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (7 дней с даты получения товара), на а/я.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59