Проблемы с новой стиральной машиной из Эльдорадо - куда обратиться и как оформить возврат

Доброго времени суток! Ссылаться вы сможете только на документы о покупке (чек) и на гарантийный талон. Стиральную машину придется сдавать на экспертизу.

Вам надо предъявить претензию в магазин. В ней описать ситуацию и требовать замены. Но вероятней всего придется проводить экспертизу. Руководствуйтесь ФЗ О защите прав потребителей.

Здравствуйте! Вы имеете право подать претензию в адрес магазина и требовать возврата денег, либо замены товара ненадлежащего качества. В течение 10 дней продавец обязан дать ответ на Вашу претензию.

Вы имеет право обменять товар или требовать возврата средств в течение 15 дней. Руководствуйтесь статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Всего доброго.

Мария, добрый

Это сложно технический товар, поэтому для выявления причины необходима будет экспертиза (проверка качества), проведенная за счет продавца, ст. 18 ЗоЗПП. Максимальный срок 20 дней. По результатам которой, пробавцом будет принято решение об удовлетворении (или отказе) Вашего требования (обмен, возврат)

Готов более подробно проконсультировать по данному вопросу.

С уважением, Игорь Пусев.

Если вам продали некачественный товар, можно требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Доброго времени суток. Вам нужно обратиться в письменной претензии продавцу и предоставить товар для проверки качества товара, это прямо предусмотрено законом защите прав потребителей. Если будет время на существенном недостатке, то вы можете рассчитывать на замену товара.