Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Расхождение по платежам и отсутствие договора - как решить проблему с Ростелекомом?

30.04.2017, 12:43
• г. Тамбов

Три года назад подключили пакет Ростелекома в который входят тв интернет и телефон, с абонентской платой 500 рублей. Приставку и роутер взяли в рассрочку. То что на приставке и роутере есть отдельный счет по которому нужно оплачивать нам никто не сказал. С самого первого месяца мы платили не 500 рублей а 600-800. Мы думали что оплачиваем тариф 500 ри плюс рассрочку. Спустя три года выясняется что у нас задолженность по рассрочке 5000 рублей. Что мы оказывается за нее ни разу не платили, а платили за какие чудным образом подключенные пакеты тв, которые никто из нас не подключал. И выходит что мы куда то выплатили за все время 7000 рублей. Нашли договор он без номера без подписи более того что договора нет а есть такое то приложение к договору. В котором подробно ничего не расписано. Что делать? Как написать претензию?

Читать ответы (3)
Приложение к договору
Абонентская плата
Отдельный счет
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Претензия пишется своими словами. Если в договоре ничего нет, и он Вами не подписан, то не факт, что Ваша подпись отсутствует и в Ростелекоме. Требуйте предоставить документ, подтверждающий согласие на подключение каких-то услуг.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Здравствуйте! У вас есть основания. Для составления претензии вы вправе обратиться к любому юристу сайта, в л/с. Расценки у всех разные.

Спросить

Анастасия, добрый день!

В первую очередь необходимо указать на то, что дополнительно подключаемые опции Вам были навязаны и Вы о них не предупреждались. В качестве доказательства подойдет первоначальный договор, с указанием абонплаты, суммы рассрочки и реквизитов по оплате.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России