Не так давно заказала товар на одном из сайтов. В данный момент нет необходимости в данном товаре. С почтового отделения забирать не стала, посылка отправлена наложенным платежом. Сейчас звонят и требуют компенсацию за пересылку. Обязана ли я ее оплатить?
Фирмы, торгующие дистанционно, обычно закладывают данные риски в стоимость товара, но, согласно закона о Защите прав потребителей вы обязаны оплатить только обратную отправку заказа, а не в обе стороны. С уважением.
Спросить
Здравствуйте, Анна! Да, обязаны возместить продавцу почтовые расходы. Могут в суд подать на возмещение. Всего вам доброго!
Спросить
Анна, добрый день!
Переправка посылки уже оплачена продавцом при отправке. Согласно ст. 21 ПП "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Вы никому ничего не должны компенсировать.
Спросить
