Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

С нарушением гарантии и грубым отношением к покупателю - как действовать в случае проблем с интернет-магазином

16.05.2017, 14:56

• г. Санкт-Петербург

Заказали часы в интернет-магазине на подарок. Была обещана гарантия три года. Доставка была курьером оплата наличными при получении, квитанция сохранилась. По истечении 3 месяцев часы перестали заводиться. Обратились к продавцу с просьбой гарантийного ремонта. В ответ получили грубость, что мы не умеем их заводить. На просьбу объяснить, что мы делаем не так нам ответили ^гугл вам в помощь^. И после этого нас заблокировал и не можем написать продавцу, а также позвонить. Нас просто на сайте, инстаграм и ватсапе занесли в чёрный список. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации. Есть адрес сайта, инстаграм, переписка, номера телефонов и ФИО получателя денежных средств за товар.

Читать ответы (6)

Оплата наличными при получении
Получатель денежных средств
По истечении 3 месяцев

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Поплевина Н. В. 4.8

16.05.2017, 14:58,

г. Химки

Здравствуйте!

Отправляйте претензию почтой, заказным письмом, с уведомлением о вручении.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

16.05.2017, 14:58,

г. Краснодар

Напишите в администрацию сайта претензию. Далее - в полицию с заявлением обратитесь. В озможно мошенничество, ст.159 УК РФ.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

16.05.2017, 14:58,

г. Темрюк

Необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости часов, срок гарантии в документах указан?

Спросить

Юрист

Рулёв А. В. 4.8

16.05.2017, 14:59,

г. Волгоград

Добрый день. В квитанции об оплате должен быть указан юридический адрес продавца, или инн/огрн по которым на сайте налоговой можно найти выписку где указан юр.адрес. Направьте по юридическому адресу заказным письмом претензию, в случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

16.05.2017, 14:59,

г. Челябинск

Здравствуйте, Игорь

Никогда не нужно ничего покупать интернет магазинах.

Делайте экспертизу товара за свой счет, которая установит брак, потом обращайтесь в суд, если знаете адрес место нахождения продавца

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юридическая фирма

ООО "КИТС-Групп"

16.05.2017, 15:47,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Для начала отправьте мотивированную претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей". В случае неудовлетворения - в суд (можно по месту вашего жительства). Всего наилучшего.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация