Повредили ленолиум при доставке холодильника, клиент в претензии просит демонтаж ленолиум на аналогичный-новый. С покупкой нового ленолиум согласились, а вот с дкмонтажом и монтажом нет, потому что у нее в комнате уже установлен шкаф купе и она просит его сначала разобрать и после постилки ленолиума снова собрать. В этом мы ей отказали и озвучили что только купим ленолиум и доставим. Мы правы? И чем мы можем аргументировать свой отказ? Не дай бог со шкафом что ниб случиться и я уверен она снова напишет о возмещении за шкаф... спасибо.
Добрый вечер. Боюсь аргументов у Вас не так много. Повреждение имущества и расходы на устранение повреждений возлагаются на причинителя вреда, в случае если потребитель докажет размер убытков и Вашу вину в повреждении имущества. Имеющий глаза да видит ответ. По моему мнению, есть повод для небольшого мирового соглашения без суда, поскольку остается открытым вопрос сможет ли заказчик доказать в суде повреждение именно Вашими работниками?
Спросить
