Куда обращаться за помощью, т.к. нет желания платить за непредоставленную услугу?

Обратилась в салон сотовой связи с целью приобретения сим-карты для выхода в интернет и подключения услуги безлимит-мини (сказала, что на сайте МТС прочла, что безлимит-мини стоит 450 рублей в месяц, и именно такой тариф мне нужен). Менеджер ответил, что сейчас у них такой симки нет, а другой продавец опровергнул его и сказал, чтобы тот посмотрел получше. В итоге продают мне симку Red energy (на котором 1 Мегабайт стоит около 8 рублей), говоря, что переключили этот тариф на безлимит. А бланк для переключения на другой тариф не предоставили (я о таком и не знала, это позже мне о нем сказали), тем самым автоматически получив мое согласие на предоставленный ими тариф со всеми условиями (т.е. 8 рублей за 1 Мегабайт). Интернетом пользовалась всего 40 минут, отключили (на балансе осталось 0,02 руб.). Спустя 4 дня обратилась за разъяснениями, сказали, что моей вины нет и подключат через 2-3 дня. Спустя 3 дня обратилась, предложили написать претензию (в ней потребовала возместить 450 рублей, копию сохранила). В течение 3-х недель ответа не поступило. Обратилась-написала финансовое разъяснение. Позвонили уже из Ростовского (как сказали, главного) офиса, объяснили, что деньги вернуть отказываются, с персоналом беседа проведена, предложили возместить 70 руб. за симку и 100 руб. за то, что я уже несколько месяцев являюсь абонентом МТС. Куда обращаться за помощью, т.к. нет желания платить за непредоставленную услугу?